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Prevención de Fraudes

Combatir el fraude en seguros ahora es más fácil con LISA Claims

Las transformaciones que han ido atravesando las compañías de seguros todavía tienen mucho espacio de mejora ya que aún existen dolores en diversos puntos de la cadena de valor. Algunos de los más significativos son:

  • Débil comunicación con el asegurado.
  • Procesos de liquidación tediosos y extensos.
  • Carencia de interoperabilidad entre todos los servicios.
  • Fraude en las reclamaciones.

¿Cómo impacta esto en las aseguradoras?

Las consecuencias se traducen en una seguidilla de malas experiencias para el asegurado y, como consecuencia, pone en riesgo de una cantidad considerable de dinero.

Según un informe de Accenture, podrían perderse alrededor de 170.000 millones de dólares tan solo en primas de seguros en los próximos cinco años y unos 160.000 millones de dólares por procesos de suscripción ineficientes.

¿Y si a esto le sumamos el factor fraude?

“Hay que recordar que el fraude es propio de la naturaleza del seguro. Esto porque pocas compañías logran tangibilizar los beneficios de una póliza sin la ocurrencia de un siniestro, lo que hace que los asegurados sientan que el valor pagado por la prima es un gasto y no una inversión para la prevención de un riesgo”, asegura Carlos Tejera, Business Architect en LISA Insurtech

¿Por qué combatir el fraude? El fraude en las reclamaciones se traduce en una pérdida monetaria de varios miles de dólares cada año y si a esto le sumamos la fuga de clientes por malas experiencias, estamos ante un escenario bastante complejo para las aseguradoras.

Organizaciones como la ACFE (Association of Certified Fraud Examiners) estiman que el fraude en seguros representa cerca del 10% del total de las reclamaciones recibidas en promedio para todas las líneas de negocio.

Abriendo las puerta al desafío

Se conoce que en gran cantidad de sistemas de siniestros de las compañías aseguradoras, por su misma tradicionalidad, existen datos aislados y en papel. Son de “fácil acceso” pero están por todos lados, dispersos y son masivos.

El desafío justamente consiste en agrupar todos los datos en un único lugar (digitalmente ideal), para poder examinarlos e identificar patrones que nos ayuden a predecir fraudes, gracias al uso de tecnología.

Tarea indispensable

Entendiendo el triángulo del fraude que señala que se debe presentar una necesidad, una intención y una oportunidad para cometer un fraude, solo tenemos control sobre esta última pues las otras son propias del defraudador.

“La forma más efectiva de gestionar y combatir el fraude es con controles dinámicos, ajustados con análisis de datos según las necesidades del proceso, buscando no solo detectar y gestionar el fraude sino atacarlo incluso antes de ser adquirido por la compañía, evitando así el riesgo”, afirma Tejera.

Reforzar los procesos de reclamación contra los artífices de fraudes es una tarea indispensable y urgente para la industria aseguradora. Sin embargo, la tecnología es la protagonista y juega un papel fundamental para impulsar esta misión.

Son unas pocas las aseguradoras que emplean software para la prevención de fraudes a pesar de que se estima que aquellas compañías que no cuentan con este tipo de sistemas logran prevenir el 1.5% de los fraudes realizados en el mejor de los casos.

Combatir el fraude es fácil con LISA Claims

LISA Insurtech cuenta con una solución que utiliza inteligencia artificial y automatización de procesos y reglas de negocio para gestionar y resolver siniestros.  

La inteligencia artificial analiza tanto evidencia documental como fotográfica y es capaz de identificar patrones, elementos cobrados previamente o aquellos con un valor más alto del promedio, frecuencia y severidad, entre otros.

Lo anterior, en conjunto con un poderoso motor de reglas estáticas y dinámicas totalmente gestionado por el usuario, sin interacción de LISA Insurtech, entrega flexibilidad en el ajuste de reglas y procesos según los requerimientos.

Estos procesos complementarios muchas veces son gestionados manualmente por las compañías de seguros, generando inconvenientes e ineficiencia. LISA Claims permite realizar esto de forma automática, emitiendo comunicaciones de seguimiento para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

Estos sistemas permiten la prevención y además detectar el 5% del total de reclamaciones fraudulentas generando un incremento significativo en la eficiencia gracias a la naturaleza de autoaprendizaje del proceso.

¿Estás preparado para combatir el fraude con LISA Claims?

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Industria de Seguros

¿Estás preparado para innovar con LISA Claims? Revisa esta checklist

¿Estoy listo para innovar? Esta es una de las preguntas que más ha pasado por nuestras mentes al momento de dar un paso importante y más si se trata de las empresas. Si, es algo que nos puede generar temor e incluso algo de angustia, pero es lo que nos hace avanzar.

Todo este cúmulo de sentimientos y sensaciones formaron parte de la industria aseguradora cuando explotó la pandemia por COVID-19. ¿Por qué? Simple: es una de las industrias más conservadoras y no estaba preparada para enfrentar todas las nuevas exigencias de sus clientes sin tecnologías. ¿Qué es lo que hoy demandan las personas de sus aseguradoras?

  • Personalización. 
  • Comunicación en todo momento.
  • Servicio postventa impecable.
  • Plataformas digitales con reseñas de productos y servicios.
  • Pólizas ajustadas a sus necesidades.
  • Comprar donde quieran, cuando quieran y a la hora que quieran.
  • Soporte 24/7.

Y ahora que conocemos lo que realmente necesitan los asegurados, te dejamos una pregunta: ¿Cuántas de estas características ofrece tu compañía?

No importa si es una sola o un par, con tecnología es posible desplegar todo el abanico de posibilidades para ser una empresa aseguradora competitiva y única con LISA Claims.

¿Qué sigue?

De esta necesidad de transformar la industria nació nuestra solución LISA Claims con la cual le damos un valor agregado y diferencial a las compañías de seguros tradicionales para que estas puedan brindarle a sus clientes la experiencia de excelencia que merecen. 

LISA Claims: ¿cómo podemos innovar?

Con tecnologías como la inteligencia artificial, lo cual se traduce en ahorros, rapidez y eficacia en todos los procesos de seguros:

  • Automatizamos todos los procesos de liquidación de siniestros
  • Aumentamos hasta en 20% el NPS de tu compañía
  • Disminuimos los costos operativos en 60%
  • Reducimos en 80% los tiempos de liquidación

¿Te hace sentido este artículo? Conversa con nuestro equipo y comienza a transformar tu compañía.

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Industria de Seguros

Se esperan 170 millones de dólares de pérdidas por malas gestiones en los reclamos de las compañías de seguros

Uno de los activos más valiosos en las compañías de seguros son sus clientes y para retenerlos son necesarias una serie de medidas como la comunicación, la empatía, el entendimiento y el apoyo en todo momento.

Sin embargo, cuando hablamos de una industria tan tradicional como es la de los seguros, observamos una digitalización muy inmadura que dio inicio a su metamorfosis hace poco tiempo impulsada principalmente por la necesidad de sobrevivir durante la contingencia del COVID-19.

Ahora bien, la transformación que han sufrido las compañías de seguros todavía tiene mucho que mejorar ya que existen dolores en diversos puntos de la cadena de valor. Algunos de los más importantes son:

  • Poca o carente comunicación con el asegurado.
  • Procesos tediosos y extensos.
  • Carencia de interoperabilidad entre todos los servicios.

¿Cuál es el impacto en las compañías de seguros?

Esto desencadena en una ola de malas experiencias para con el asegurado, lo cual podría poner en riesgo una cantidad considerable de dinero. Según el informe de Accenture, podrían perderse alrededor de 170.000 millones de dólares tan solo en primas de seguros en los próximos cinco años y unos 160.000 millones de dólares por procesos de suscripción ineficientes.

Este informe nos muestra una clara visión del problema basándose en encuestas realizadas a más de 6000 aseguradoras de 25 países, más de 100 ejecutivos de siniestros de 12 países y más de 900 suscriptores de Estados Unidos.

En él se refleja cómo el sector asegurador está respondiendo a la dinámica actual del mercado, la presión de los competidores, los retos que tienen los suscriptores, la constante demanda de experiencias fluidas para los clientes y, finalmente, el modo en el que tecnologías como la inteligencia artificial puede satisfacer y retener a los clientes.

Hablemos de números

El informe evidenció que 31% de los reclamantes no estaban totalmente satisfechos con sus experiencias de gestión de siniestros en los seguros de hogar y automóviles en los últimos dos años. De ese 31%, seis de cada diez citaron problemas de velocidad de liquidación y 45% mencionó problemas con el proceso de cierre.

La insatisfacción con la experiencia de las reclamaciones es un factor determinante para convencer a los clientes de que lo mejor que pueden hacer es cambiar de sus compañías de seguros. El 30% de los reclamantes insatisfechos dijeron que habían cambiado de compañía en los últimos dos años, y otro 47% aseguró que estaba considerándolo.

Los clientes que declararon su insatisfacción representan la significativa cantidad de hasta 34.000 millones de dólares en primas anuales, o hasta 170.000 millones de dólares en los próximos cinco años.

¿Cómo se pueden combatir estos dolores en las compañías de seguros?

La inteligencia artificial tiene la capacidad de mejorar el proceso de reclamación de las compañías de seguros. La automatización, la IA y el análisis de datos basados en el aprendizaje automático pueden aportar valor en toda la cadena:

  • Reducción de costos operativos.
  • Detección de siniestros fraudulentos.
  • Evaluación de los daños.
  • Estimación de las pérdidas.
  • La reserva, el ajuste y mucho más.

LISA Claims es una plataforma low code – no code que permite gestionar todo el proceso de un siniestro de inicio a fin, entregando una experiencia simple y rápida a tus asegurados. En el Ebook «Mejora la satisfacción de tus clientes con LISA Claims«, verás cómo podemos ayudarte. 

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LISA Insurtech

Seguros en Argentina: continúa la expansión regional de LISA Insurtech

A pesar de haber iniciado sus operaciones tan solo en 2018, LISA Insurtech ya ha logrado expandirse en distintos países a nivel mundial y actualmente ha entrado al mercado de seguros en Argentina.

Si bien el mercado argentino sufre los problemas de capitalización e inversiones producto del atraso de los resultados financieros contra la inflación, LISA confía y apuesta por este país.

Y es que Argentina es una pieza clave dentro de los planes de expansión mundial de la insurtech dado que estamos ante un mercado muy competitivo, con muchas compañías de seguros que buscan brindar un servicio cercano y humano a sus clientes.

Perspectivas regionales

Los primeros pasos de LISA se dieron en el año 2018 donde la empresa solamente contaba con recursos propios. Sin embargo, en 2021 logró levantar una ronda de inversión de 2.5 millones de dólares de HCS Capital. Esto ayudó a acelerar todas esas ideas y sueños que tenía la empresa en mente en gran cantidad de países. 

Hoy, LISA está presente en Chile, México, Perú, Colombia, España, Ecuador, Bolivia y Estados Unidos. Actualmente Argentina le abrió sus puertas donde ya tienen a su primer cliente. Los ramos que se van a impulsar al máximo son: salud, auto, vida y hogar.

LISA logra a través de su producto, LISA Claims, la disrupción a través de su inteligencia artificial, la que analiza fotografías y documentos que permiten evidenciar el daño o el tamaño de la siniestralidad para en 2 minutos tener una propuesta de ajuste o solución al siniestro.

¿Cuáles son los horizontes de LISA a futuro?

Prontamente se lanzarán nuevos producto enfocados en la venta, comercialización, suscripción y atención del clientes, algunos ya en fase piloto.

LISA quiere seguir agregando soluciones de valor a los problemas actuales de la industria: por un lado la falta de interoperabilidad entre todos los actores que participan con la compañía de seguros y, por otro, la falta de prevención de siniestros y su detección temprana.

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Inteligencia Artificial

¿Por qué la IA es el futuro de la industria aseguradora?

Las matemáticas y el ingenio humano han servido por muchos siglos para solucionar diferentes problemas, lo cual ha dado paso al desarrollo de nuevas tecnologías cada vez más complejas y que buscan “emular” a sus creadores, los humanos.

La inteligencia artificial es una de las tecnologías más aplicadas actualmente en muchísimas empresas a nivel mundial, ya que les permite desempeñar actividades de forma más sencilla y óptima. 

Es importante recordar que la tecnología tiene una cualidad sorprendente: la constante evolución, lo que permite que pueda llegar hasta límites más allá de la imaginación, pudiendo siempre innovar e ir transformándose.

El futuro de la industria aseguradora sin dudas está en manos de la tecnología, en particular de inteligencia artificial y en este artículo te contaremos por qué.

La IA es el futuro del sector asegurador

No hay duda de que la pandemia dio inicio a nuevos desafíos para las aseguradoras, las que deberán ponerse manos a la obra para sobrevivir en un mundo tan competitivo como el actual. 

La industria aseguradora tiene mucho que ofrecer en el futuro, ya que se trata de un sector con mucho camino por delante en cuanto a su desarrollo y avance. Gracias a la inteligencia artificial y otras tecnologías se espera una gran transformación de los seguros.

Ahora bien, te daremos las razones suficientes por lo cual no debes perder la oportunidad de aplicar la IA en tu compañía de seguros:

  • Analiza una gran cantidad de datos y en base a ellos puede predecir comportamientos futuros, lo que puede ser usado por las aseguradoras para ofrecer productos personalizados, a la medida de sus clientes.
  • Permite llevar a cabo procesos de forma más sencilla y rápida, reduciendo los costes de las empresas y permitiéndoles  tomar mejores decisiones y mejorar la calidad de los servicios que ofrecen. 
  • ¿Sabías que entre el 30% y el 40% del tiempo de una aseguradora es dedicado tan solo a tareas administrativas y trámites manuales? Esto sin dudas es un estimulante para darle oportunidad a la digitalización y automatización de tareas con IA, lo cual requiere una mínima participación humana.
  • Es capaz de proyectar cómo se desenvolverá el mercado próximamente aún antes de que esto suceda.

Incluso, aún cuando las preferencias de los clientes cambian de forma constante gracias a la IA es posible predecir estas modificaciones de forma oportuna para así siempre ofrecer el mejor servicio en el momento justo.

  • La valoración de daños es una realidad y con tan solo unas cuantas fotografías la IA puede distinguir entre una mancha de humedad o un daño, por ejemplo. Del mismo modo, los siniestros que antes llevaban mucho tiempo en verificarse  ahora pueden ser resueltos en cuestión de minutos. 
  • El asegurado podrá tomar el mando de la gestión, es decir, las contrataciones al servicio de las aseguradoras podrán hacerse de forma más rápida y sencilla por el cliente. Asimismo, modificar una contratación ya no será un protocolo extenso, sino algo muy rápido y sencillo de hacer.
  • Se sabe que para la mayoría de las compañías de seguros, los siniestros, pagos y facturación son las áreas que generan el mayor volumen de consultas, por ende, las expectativas de los consumidores cuando tienen un problema son muy altas.

Para esto el uso de los chatbots ha cobrado gran relevancia para el sector. Estos van aprendiendo con cada intercambio, lo que mejora la manera en la cual pueden comunicarse con los clientes.

Gracias a sus grandes beneficios, esta tecnología pasa a ser la primera puerta para que un asegurado pueda hacer el reporte del siniestro, iniciar el contrato de una póliza e incluso, dejar sus dudas y consultas, por lo cual calza como anillo al dedo para ir en búsqueda de clientes felices.

Finalmente…

La IA es el futuro del sector asegurador ya que es uno de los que más beneficios puede obtener de ella, pues para su operación requiere de gran cantidad de datos, los cuales le sobran. La velocidad de procesamiento de estos datos determina la calidad del servicio y de respuesta ante siniestros, por lo que acoplarse más rápido a la inteligencia artificial se traduce como una cobertura más rápida y eficaz.

Algo que no podemos poner en tela de duda es que los clientes son quienes tienen la batuta y la última palabra. Ellos son quienes crean o modifican la forma en que las empresas compiten y ganan. El éxito de la industria de seguros va depender de qué tan rápido respondan a esos cambios.

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Industria de Seguros

Así es el nuevo consumidor post Covid-19

En la segunda parte de nuestro artículo “Las nuevas exigencias para las aseguradoras en la era post COVID-19”, seguiremos explorando uno de los cambios más importantes que ha obligado a transformar casi todas las industrias de servicios: las soluciones 100% online en todos los puntos de contacto con el nuevo consumidor.

La transformación digital de los consumidores a nivel mundial ha impuesto nuevas exigencias a las distintas industrias y las aseguradoras no son la excepción. Las personas tienen hoy otro nivel de apropiación y entendimiento de la tecnología y por lo tanto, desean hacer cualquier trámite, compra o consulta de manera online.

Las ventas mundiales de comercio electrónico crecían a tasas del 4% durante 2019  y para 2021 esta cifra llegó al 51%

Los 3 países que dominan el comercio electrónico siguen siendo Estados Unidos, Japón y China. A nivel latinoamericano, de acuerdo con la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), Chile es el segundo país con mayor comercio electrónico en el continente. 

E-commerce post Coronavirus

El confinamiento obligó a que los consumidores, más bien tradicionales, tuvieran que buscar opciones de compra online. Si bien en una primera instancia muchos se volcaron a las transacciones online porque no tenían otra opción, hoy son varios los que incluso las prefieren. El consumidor post Covid-19, sin importar su edad ni el nivel de alfabetización digital, entiende el funcionamiento de las plataformas online y valora las ventajas de realizar una compra desde la comodidad de sus celulares o computadoras.

Nuevos hábitos

En primera instancia el porcentaje de personas que tuvo que hacer sus compras online aumentó un 37% y el 25% realizaron una compra online por primera vez.

La disponibilidad de los productos, los tiempos de despacho y los sistemas de pago fueron las principales fuentes de frustración durante este periodo. 

¿Qué esperan hoy los consumidores de las empresas con las que se relacionan?

  • Personalización. 
  • Rapidez.
  • Excelente postventa.
  • Información detallada y reseñas de los productos o servicios a comprar.
  • Seguridad en las transacciones. 
  • Comprar donde queramos, cuando queramos y a la hora que queramos (los horarios de atención ya no van más).
  • Comodidad, sin esperas ni filas. 

Estas exigencias no son solo para el retail o las compañías de telecomunicaciones. Son para todas las industrias y las aseguradoras no son la excepción.

La digitalización, que antes parecía un “extra” para aumentar la productividad y las ganancias, hoy se ha vuelto un “must” para que las compañías aseguradoras sobrevivan y sean competitivas frente a clientes cada vez más exigentes. 

¿Qué necesita este nuevo consumidor de sus compañías de seguros?

  • Comunicación omnicanal, fluida y de alta calidad.
  • Atención 24/7.
  • Pólizas ajustadas a sus necesidades.
  • Notificación de sus liquidaciones.
  • Opción de autoconsulta y compra de servicios.
  • Sistema de denuncios online.

La pandemia pese a ser un evento con muchas consecuencias negativas, hizo posible la aceleración de los procesos de transformación digital a nivel global y que las empresas tuvieran que evolucionar de manera forzada para mantenerse presentes. 

Sin embargo, aún hay más por mejorar para lograr cubrir las demandas de los consumidores y aprender de este nuevo perfil. 

En el caso de las aseguradoras estas deben considerar plataformas que sean amigables y fáciles de usar, productos y servicios adaptados a las necesidades reales de su nuevo consumidor, seguridad durante las transacciones de pago y ofrecer un servicio post-venta excelente.

¿Quieres transformarte y ser la aseguradora que necesitan las personas en la actualidad?

 Conoce LISA Claims y atrévete a revolucionar tu compañía.

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Industria de Seguros

Las nuevas exigencias para las aseguradoras en la era post COVID-19

La pandemia de COVID-19 llegó para cambiarlo todo. Estamos ante una “nueva normalidad” y debemos adaptarnos rápido y debemos hacerlo bien, porque está más que claro que ya nada volverá a ser como antes. La industria de las aseguradoras ciertamente no es la excepción. ¿Cuáles son algunos de los desafíos que impone este nuevo contexto post-COVID-19?

Nunca nos habíamos sentido tan vulnerables como tras la aparición del COVID-19. Muertes, hospitalizaciones, altos costos médicos y cesantía, son solo algunos de los dolores que introdujo la pandemia en la vida de las personas. Esta fragilidad ha realzado el valor de las aseguradoras y su promesa de hacer más soportable la incertidumbre. Las personas han tomado conciencia como nunca de todo lo que pueden perder al no contar con el apoyo de una compañía de seguros.

Otro aspecto importante es la crisis económica que actualmente se vive a nivel mundial y la alta inflación que está impactando peligrosamente en la calidad de vida de las personas y que en muchos casos impedirá que puedan seguir cumpliendo con su obligaciones económicas, como por ejemplo, el pago de pólizas. La restricción de gastos también hará menos probable la contratación de este tipo de productos por una parte importante de la población. 

¿Qué podemos esperar en este nuevo contexto?

La caída en la demanda, cancelaciones, renegociaciones y no pagos, entre otras, son situaciones que la industria aseguradora ya está comenzando a experimentar y que las obligará a buscar caminos alternativos que les permitan optimizar recursos y ser más eficientes. 

La respuesta, para muchos de ellos, estará en la digitalización de los distintos puntos de la cadena de valor. Esto no solo permitirá la disminución en la brecha digital del sector asegurador sino también los dejará en mejor pie para cubrir las nuevas expectativas de los consumidores post-COVID-19. ​

¿Cómo deberá responder la industria de seguros?

  1. Recuperación del liderazgo: La industria debe aprovechar la sensibilidad de la sociedad sobre la importancia de los seguros para incrementar su penetración como porcentaje del PIB. Por ejemplo, en países como Brasil, Colombia y México, la penetración actual es menor al 3% del PIB, muy por debajo del 8.9% en la OCDE.
  1. Innovación en la cartera de productos: Además de buscar la manera de hacer productos más accesibles para quienes hoy están viviendo momentos económicos complejos, estos deberán abordar “la nueva normalidad” de sus clientes. Ejemplos interesantes son aquellas pólizas que cubren los gastos derivados del cuidado de las mascotas si sus dueños fueron afectados por el COVID-19 o los que consideran precios dinámicos en seguros de autos dada la disminución en su uso. 
  1. Transformación digital: El confinamiento obligó a las empresas a enfocarse en el teletrabajo para poder seguir manteniendo sus operaciones. Esto ha impuesto exigencias especiales para las aseguradoras las que han debido generar nuevos modelos operativos para navegar en este mundo cada vez más incierto y les permitan resguardar la continuidad del negocio y la seguridad y privacidad de la información de sus asegurados. 

Pero sin duda el cambio más importante y que ha obligado a la reconfiguración de prácticamente todas las industrias de servicios es la necesidad de las personas de contar con soluciones 100% online en todos sus puntos de contacto como consumidores.

En nuestro siguiente post, desarrollaremos más este punto clave para la competitividad en la industria. 

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LISA Insurtech

LISA Insurtech entre las 12 startups elegidas por Zurich para trabajar en el futuro de los seguros

28 de abril de 2022.- LISA Insurtech, compañía que entrega soluciones para resolver procesos de reclamos de siniestros de forma automatizada utilizando inteligencia artificial, ha sido seleccionada entre 2.600 aspirantes para formar parte de las 12 startups ganadoras del Zurich Innovation Championship. LISA es la única empresa de origen latinoamericano que pasará a formar parte de este importante proceso focalizado en cuatro categorías de negocios: seguros reinventados, prevención y mitigación, simplicidad y sostenibilidad. 

“La amplitud de ideas que recibimos de nuevas empresas de todo el mundo fue increíble y nos da una idea de cómo serán los seguros del mañana”, explicó Ericson Chan, Chief Information & Digital Officer del Grupo Zurich. “Nuestros ganadores tienen soluciones innovadoras y bien pensadas, y esperamos desarrollarlas juntos para brindar nuevas soluciones a nuestros clientes y simplificar la forma en que interactuamos con ellos”.

Las 12 startups elegidas están explorando soluciones que incluyen tecnología para detectar y prevenir el ciberacoso; acceso de teléfonos inteligentes a monitoreo de salud y bienestar basado en video; herramientas para medir y reducir la huella de carbono de empresas y particulares; y resolver reclamos de seguros automáticamente usando AI y blockchain.

¿Qué sigue?

En estos momentos, LISA Insurtech ya está trabajando con Zurich para preparar un plan operativo en una fase de aceleración de tres meses.

Durante esta fase, las 12 nuevas empresas recibirán tanto apoyo financiero como no financiero, tales como la tutoría de ejecutivos y expertos de Zurich y el acceso a casos de uso comercial. Luego vendrá una fase de implementación que dará vida a las ideas exitosas y las escalará a nivel mundial.

Los ganadores en cada categoría son:

  • Reinvención de los seguros: Caruso, Garanteasy, Keepers.ai.
  • Prevención y mitigación: Adapt Ready, Binah.ai, One Concern.
  • Simplicidad: Anagog, Democrance, LISA Insurtech.
  • Sostenibilidad: Deedster, Dynamhex, Salient.

Enlaces de prensa

 

Diario Sustentable

Portal Innova

Revista Estrategas

Forbes Argentina

Mercado

Insurtech Insights

Inese

 

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News

LISA Insurtech among 12 startups selected by Zurich to work on the future of insurance

April 28, 2022 – LISA Insurtech, company that provides solutions to solve claims processes in an automated way using artificial intelligence, has been selected among 2,600 applicants to be part of the 12 winning startups of the Zurich Innovation Championship. The process focused on four business categories: reinvented insurance, prevention and mitigation, simplicity and sustainability.

«The breadth of ideas we received from startups around the world was incredible and gives us a glimpse of what the insurance of tomorrow will look like,» explained Ericson Chan, Chief Information & Digital Officer, Zurich Group. «Our winners have innovative and thoughtful solutions, and we look forward to developing them together to bring new solutions to our customers and simplify the way we interact with them.»

The 12 chosen startups are exploring solutions that include technology to detect and prevent cyberbullying; smartphone access to video-based health and wellness monitoring; tools to measure and reduce the carbon footprint of businesses and individuals; and settling insurance claims automatically using AI and blockchain.

What’s next?

LISA Insurtech is already working with Zurich to prepare an operational plan in a three-month acceleration phase.

During this phase, the 12 startups will benefit from both financial and non-financial support, such as mentoring by Zurich executives and experts and access to business use cases, after which an implementation phase will bring the successful ideas to life and scale them globally.

«It is news that fills us with pride. It gives us confidence that what we are doing is important and has sustainability. But beyond that, we have great expectations of the process we are initiating and we are prepared to absorb everything we can. It will undoubtedly be a great leap for our company,» says Gino Volpi, CEO and founder of LISA Insurtech.

The winners in each category are:

  • Reinventing insurance: Caruso, Garanteasy, Keepers.ai.
  • Prevention and mitigation: Adapt Ready, Binah.ai, One Concern.
  • Simplicity: Anagog, Democrance, LISA Insurtech.
  • Sustainability: Deedster, Dynamhex, Salient.
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Technology

Digital transformation and insurance carriers

Once it has been understood that the future of the insurance industry lies in Digital Transformation, it is time to understand a series of new terminologies that are associated with it.

What is an InsurTech?

Etymologically, it is the union of the English words Insurance + Technology. Thus, it is the grouping of companies that move from the traditional business model to the model of the digital era where the Internet rules.

Insurtechs rely on a series of platforms and technological models that help them to reach their ultimate goal, massively expand their coverage and thus reach more and more clients in less time and with more attractive responses and proposals.

What are Startups?

Emerging or new companies that are in an initial phase of growth and development. It is a term that applies to any type of industry.

But what does this have to do with an insurer that has been in business for decades? Well, no matter how long a company has been around, it can become a startup. Why?

When a company moves from the traditional model to the digital era, it turns out that there are so many changes to be made that it is considered a new company from the digital point of view.

The greatest economic impact for a company that changes its way of operating is really at the beginning of the process, that is, at the moment of hiring new human resources specialized in the development of this type of business models.

Over time, there is a latent expense that will always exist because it requires a constant investment. However, the profits will be seen faster than with other types of traditional businesses.

How does LISA Insurtech contribute to the digital transformation of insurance?

With our flagship product, LISA Claims, we transform the slow and tedious claims process with our artificial intelligence solutions.

LISA Claims advantages

  • Shorten the liquidation process by 80%.
  • Reduces operating costs by 60%
  • Increases NPS up to 20%.