Customization, the new trend in insurance carriers

As we explained in the previous article, the digital transformation process is not something simple and does not represent an economic cost, at least at the beginning. But it is worth it.

Now we want to explain other relevant aspects of the digital era that must be taken into account by insurers who want to revolutionize and be competitive today

1. Mobile: New contracts in minutes

Just as people make purchases of all kinds from their cell phones at home or on the street without having to move to another site, insurers, to join the transformation of the digital age, must offer this type of service.

Therefore, through their web portal, the most recent insurance companies allow the acquisition of their services in a few minutes, without loss of time or unnecessarily long procedures, but without losing their legality.

In the modern world, people want to be able to acquire what they want quickly, so this type of advantage undoubtedly greatly increases the assets of an insurer.

2. Data: Information for progress and development

Many insurers operate in a standard way due to a lack of real and current information on their audiences and new market demands. This may be due to the cost of collecting the information, or because of the difficulty of knowing how to use it to improve various aspects of the products offered by insurance companies.

Nowadays there are tools and systems that facilitate the collection and integration of data.

3. Customization: Everyone hires what he/she needs

In the beginning, insurance companies, since there was reduced market, were able to offer services to each person on an individual basis.

This important characteristic was lost over time and that’s why standard packages and programs were created.

Nowadays, new clients give great weight in their opinions to those services that are highly personalized, since, again, it is another way of getting closer to the clients and their real needs. That is why new offers must be specific to each person.

4. More Customization: Pay for what you use

One of the most striking features of the customization of services offered by insurers is the reduction of premium costs for end users by paying only for what they use and not for complete packages that they will not get the full benefit of.


​​It is important to remember that the impact of this digital era has a very large socio-cultural component, and this is something that is constantly changing.

What is fashionable today, or what customers prefer, will be different in a few years, so entering the digital era means opening the doors to a new world of constant and very dynamic changes.

In the case of insurance companies, the one that gets more customers and achieves greater success is the one that adapts to modernity first than the others. Do you want to transform your insurance company and don’t know where to start? Contact us and schedule a DEMO.

Industria de Seguros

Personalización: la nueva tendencia en el mundo de los seguros

Ya vimos que el proceso de transformación digital no es algo sencillo. ¿Qué otros aspectos deben ser tomados en cuenta por las aseguradoras que quieren dar el salto y ser competitivas en el contexto actual?

1. Móvil: Contratos nuevos en pocos minutos

Así como las personas hacen compras de todo tipo desde sus teléfonos celulares en la casa o la calle sin tener que trasladarse a un lugar físico, las aseguradoras al unirse a la transformación de la era digital deben ofrecer este tipo de servicios.

A través de sus portales, son varias las aseguradoras que hoy permiten la adquisición de sus servicios en pocos minutos, sin pérdidas de tiempo o trámites innecesariamente largos, pero cumpliendo al mismo tiempo con los todos los requerimientos legales.

En el mundo moderno, donde las personas quieren poder adquirir rápido lo que desean, este tipo de ventajas sin duda aumenta mucho los activos de una aseguradora.

2. Data: Información para la evolución

Muchas aseguradoras operan de forma estándar por falta de información  real y actual de sus clientes y de las nuevas demandas del mercado. Esto puede ocurrir por lo costoso que resulta recopilar la información, o por la dificultad para darle un uso adecuado a la misma para mejorar diversos aspectos en los productos ofrecidos por las compañías de seguros.

En la actualidad existen herramientas y sistemas que facilitan la recopilación de esta data, las cuales permiten recopilarse en un mismo sitio y quede registrado un histórico de las mismas.

3. Personalización: Se contrata lo que se necesita

En un principio las aseguradoras, al no tener un mercado tan grande, podían ofrecer servicios a cada persona de forma individualizada.

Esta importante característica se fue perdiendo en el tiempo y se se fueron creando paquetes y programas estándares que se adecuaban a las exigencias más demandadas y populares de cada sector.

En la actualidad, los nuevos clientes dan gran peso en sus opiniones a aquellos servicios que son altamente personalizados. Es por ello que las nuevas ofertas deben ser específicas para cada persona.

4. Personalización: Paga por lo que usas

Una de las más llamativas características de la personalización de los servicios ofrecidos por las aseguradoras es la reducción de los costes de las primas para los usuarios finales al pagar únicamente por lo que usan y no paquetes completos a los cuales no les sacarán el provecho total.


Es importante recordar que el impacto de la era digital tiene un componente sociocultural muy grande y está en constante cambio.

Lo que hoy está de moda o son las preferencias de los clientes hoy podría ser totalmente diferente mañana. Por ello, adentrarse en la era digital implica abrir las puertas a un mundo nuevo de cambios constantes y muy dinámicos.

En el caso de las compañías aseguradoras, aquella que obtiene más clientes y que logra un mayor éxito, es la que se adapta a la modernidad primero que las demás.

¿Quieres transformar tu aseguradora y no sabes por dónde empezar? Contacta con nosotros y agenda una DEMO


Social and mobile: keys for the insurance carriers of the future

The digital era itself is inevitable. However, part of this abrupt and marked change is due to the fact that the new target that is being incorporated into the labor market are people who were born in the technological era.

The Digital Era has a series of aspects that must be evaluated with a great dedication by any of the insurance companies that want to join this time of changes and get a good position in the market. That’s why it’s convenient to carry out a proper review of the most important aspects of the era.

Before starting, it is key to remember that the process of digital transformation is not simple and it’s definitely not something economical. To enter this competition it is necessary to invest a lot of money in studies and human resources if you really want to make it work.

On the next points, we have broken down the most important aspects of the Digital Era that every insurance company should think when transforming:

1. Social: An interconnected world by applications and social networks.

The world is highly interconnected by applications and social networks. If a company wants to start participating in e-commerce it is importan that it first enters the world of social networks.

2. Social: Channel’s Dynamism

The social networks should also serve as interactive channels so that people can express all their doubts before contracting any service, and for this, human personnel are needed to take charge.

The dynamic of social media allows to win followers and have people engage in their publications, which help the company communicate with their potential customers in a direct or indirect way.

3. Mobile: Availability at all times

Most of the people in the world who are active at work have a smartphone or cell phone, which allows them to perform many operations in a few minutes without moving or leaving their homes.

This implementation of the digital era has been joined by large industrial platforms such as banks that allow the movement of money to pay for services or receive it without going to the branches. To this end, they have developed Internet portals and applications that serve as channels between the customer and the company.

The same has already happened with several insurance companies worldwide, as they offer their services and allow instant communication to solve problems in a few minutes.

4. Mobile: Temporary solutions for claims

Through the cell phone and with the help of the appropriate channels, a customer will be able to provide a large amount of data on the claim in real time, such as location, type and magnitude.

In this way, the insurer will be able to offer temporary solutions to its customers, such as a vehicle for the person to travel from the site of the claim in the event of a vehicle collision.


The digital era is much more complex than it seems at first glance; it is not simply a matter of digitizing the platforms or the insurance company’s operations.

It involves a process of development and continuous study by people specialized in the subject, since constant innovation is the key to success.

We invite you to read the second part of this interesting topic! Expect it soon.


Social y móvil: las claves de las aseguradoras del futuro

La era digital en sí, es algo inevitable, pues lo que no cambia se estanca, sin embargo, el cambio tan brusco y marcado viene debido a que el nuevo target que se va incorporando al mundo laboral son personas que justamente nacieron con la tecnologia como parte de sus vidas.

Esto engloba una serie de aspectos que deben ser evaluados con gran dedicación por parte de cualquier industria aseguradora que desee sumarse a esta era de cambio y posicionarse bien en el mercado. ¿Cuáles son los más importantes?

Antes de empezar, es indispensable recordar que el proceso de transformación digital no es nada sencillo y tampoco es algo económico. Al contrario, para encontrar una posición competitiva es necesario invertir gran cantidad de dinero en estudios y capital humano.

1. Social: Mundo interconectado por las aplicaciones y redes sociales

El mundo está altamente interconectado por las apps y las redes sociales. Para que una empresa empiece a participar en el e-commerce es importante que primero entre en el mundo del social media.

2. Social: Dinamismo de los canales

Las redes sociales también deben fungir como canales interactivos para que las personas puedan  plasmar todas sus dudas antes de contratar algún servicio, y para esto, se necesita personal humano que se haga cargo.

Las redes sociales también permiten ganan seguidores y publicaciones compartidas que ayudan a las compañías a acercarse de forma directa o indirecta a más potenciales clientes.

3. Móvil: Disponibilidad en todo momento

La mayoría de las personas que se encuentran activas laboralmente disponen de un teléfono inteligente o móvil, lo que les permite realizar gran cantidad de operaciones en pocos minutos sin moverse o salir de sus hogares.

A este movimiento se han unido, por ejemplo, los bancos que permiten el movimiento de dinero para pagar servicios o recibirlo sin ir a las sucursales. Para ello han desarrollado portales y aplicaciones que sirven como canales entre el cliente y la compañía.

Esto mismo ha pasado ya con varias empresas aseguradoras a nivel mundial, que ofrecen sus servicios y permiten la comunicación de forma instantánea para la resolución de problemas en pocos minutos.

4. Móvil: Soluciones temporales para los siniestros

A través del teléfono móvil y con la ayuda de los canales adecuados, un cliente podrá ser capaz de dar gran cantidad de datos del siniestro en tiempo real, como la ubicación, el tipo y la magnitud.

De esta forma, la aseguradora podrá ofrecer soluciones «a tiempo» a sus clientes como, por ejemplo, ofrecerle lo es un vehículo para que la persona pueda desplazarse desde el sitio del siniestro en el caso del choque de un vehículo.


La era digital es algo mucho más complejo de lo que parece a simple vista. Va mucho más allá de simplemente digitalizar las plataformas de la aseguradora.

Implica un proceso de desarrollo y estudio continuo por parte de personas especializadas en el tema. La innovación debe mantenerse constante en el tiempo para lograr un éxito sostenido.

Pronto te compartiremos la segunda parte de este interesante tema.


The digital leap is no longer a choice for insurance carriers

The insurance industry is currently undergoing a transition period, with many insurance companies in the market that operate under the traditional model while there are also others that are already making the necessary changes to pursue the success that only technology can bring them.

Insurance industries have been selling the same product since forever: protection for people’s most precious assets. However, this has grown exponentially over time, as the world has continued to evolve and there are more and more things we all want to protect or may need insurance for.

Traditionally, insurance companies have sold their products like many other industries: face-to-face at dedicated offices. However, the world is constantly changing at an ever-increasing pace and those who do not join the change will be left out of the market competition.

It is known that several insurance companies have emerged in this digital era. These new companies have taken over the majority of the current market, as they offer their products in an innovative and attractive way to the end users: the policyholders.

Faced with this situation, traditional insurance companies must take action and join the change. If they do not, they will remain in the past and see their assets steadily decrease.

The Era of Digital Transformation

It is a very interesting field of development and investment of money with a very promising potential. The most ingenious and willing to change will have the monopoly of the market in just a few years with their companies.

The insurance industry does not escape this reality. More and more companies of this type have had to move and make the leap into the era of Digital Transformation, but what does this really means?

Basically, it’s about greater proximity to the end user, greater ease of operations with the convenience that comes with it, and of course, the element of customization that today’s users love so much.

For this reason, it is estimated that, in the coming years, companies that carry their operations to the public in physical offices will gradually decrease and will move to digital offices. Thus, there will be very few companies that will remain operating traditionally and with a very small number of buyers.

For LISA Insurtech, being part of the Digital Transformation is an essential fact. We are committed to its benefits by supporting the insurance industry in the revolution of automatic processes of claims settlement through various technologies.

What is the end result of all of the above?

  • Decrease of the liquidation process by 80%.
  • Reduction of operating costs by 60%.
  • Increase in NPS up to 20%.

What are you waiting for to streamline your processes with cutting-edge technology?

Industria de Seguros

El salto digital ya no es una opción para las aseguradoras

Actualmente las compañías aseguradoras están en una especie de transición. Hoy tenemos un numero importante de empresas que operan bajo el modelo tradicional, mientras que ya hay otras tantas que han empezado con los cambios para perseguir el éxito que solo les puede entregar la tecnología.

Las industrias aseguradoras han vendido desde tiempos muy remotos el mismo producto: protección para los bienes más preciados de las personas. Sin embargo, esto ha ido creciendo exponencialmente con el tiempo, ya que el mundo ha continuado evolucionando y son cada vez más las cosas que todos queremos proteger o nos gustaría asegurar.

Tradicionalmente las compañías de seguros han vendido sus productos como muchas otras industrias, es decir, de forma presencial en oficinas destinadas para ello. Pese a ello el mundo cambia constantemente a un paso cada vez más acelerado, por lo que aquellos que no se unen al cambio perderán su posición en el mercado.

Ya sabemos que son diversas las compañías aseguradoras que han surgido en esta era digital que promete ser la más intensa y llena de cambios repentinos.

Estas compañías nuevas han tomado el mayor control del mercado actual ya que ofrecen el mismo producto de una forma innovadora y atractiva para los usuarios finales, los asegurados.

Ante esta situación, las empresas de seguros tradicionales deben tomar cartas en el asunto y unirse al cambio, para así no quedarse en el pasado y ver cómo disminuyen sus activos constantemente.

Era de la transformación digital 

Sin duda es un campo de desarrollo e inversión de dinero muy interesante y con un potencial muy prometedor. Los más ingeniosos y dispuestos a cambiar tendrán el monopolio del mercado en unos años con sus empresas.

Las industrias aseguradoras no se escapan de esta realidad. Cada vez son más las empresas de este tipo que se han tenido que mudar y dar el salto hacia la era de la transformación digital,  pero, ¿en qué consiste esto?

Básicamente en una gran cercanía al usuario final, mayor facilidad para las diversas operaciones con la comodidad que esto conlleva, y por supuesto, el elemento de la personalización que tanto aman los usuarios actuales.

Por tal razón, se estima que en los próximos años irán disminuyendo gradualmente las empresas que llevan sus operaciones al público en oficinas físicas y se trasladarán a «espacios» digitales. De esta forma, serán muy pocas aquellas que quedarán operando de forma tradicional y con un público de compradores muy reducido.

Para LISA Insurtech, ser parte de la transformación digital es un hecho imprescindible. Por eso queremos apoyarte en la revolución de procesos automáticos de las liquidaciones de siniestros a través de diversas tecnologías.

¿Cuál es el resultado final de todo lo anterior?

  • Disminución del proceso de liquidación en 80%.
  • Reducción de los costos operativos en 60%.
  • Incremento del NPS hasta 20%.

¿Qué esperas para agilizar tus procesos con tecnología de vanguardia?


LISA Insurtech Raises $2.5M

LISA Insurtech, an artificial intelligence (AI) and automation-focused startup providing solutions for auto, home, life and health insurers and third-party administrators (TPAs), is pleased to announce the successful close of an early stage, $2.5 million funding round led by U.S.-based venture capital (VC) firm HCS Capital. 

Born out of the need to speed claims settlements, reduce claim costs, and improve cycle times, LISA was founded in 2018 and is now headquartered in insurance talent-rich Columbus, Ohio. The company’s automation-first platform, including the flagship LISA Claims solution, helps insurance companies and TPAs streamline operations.  

“This new funding has already facilitated enhancements in company leadership and the move of our headquarters to the U.S.”, said Gino Volpi, founder and CEO of the company. “Going forward, it will enable the launch of the complete LISA platform in the U.S and will allow us to continue our mission of building the insurance operations platform of the future”.

The solutions currently available on LISA’s platform, including LISA Claims, LISA Gateway, and LISA TMT, are driven by AI and adept at automating critical insurance processes.

LISA Claims, for example, enables claimants to file claims, upload supporting first notice of loss (FNOL) documentation and photos, and is currently in use by large global insurance companies modernizing claims intake and settlement processes across multiple lines of business.  

LISA’s new insurance sales solution, which is already in its early deployment in several existing LISA insurers clients, is designed to allow client evaluation in real time for a more accurate policy pricing determination. The solution is expected to be widely-available in the second half of 2022.

LISA’s current clients already include some of the largest carriers in LatAm and Europe. 

LISA Insurtech

LISA Insurtech levanta 2,5 millones de dólares de capital

LISA Insurtech, startup centrada en la inteligencia artificial (IA) y la automatización, con soluciones para aseguradoras en los ramos de auto, hogar, vida y salud y administradores de terceros (TPA) anuncia el cierre exitoso de una ronda de financiación en fase inicial de 2,5 millones de dólares liderada por la firma de capital riesgo HCS Capital, con sede en Estados Unidos.

Creada a partir de la necesidad de acelerar las liquidaciones de siniestros, reducir los costes de las reclamaciones y mejorar los tiempos de liquidación, la compañía fue fundada en el año 2018 en Chile y ahora tiene su sede en Columbus, Ohio.

Su plataforma de automatización, que incluye la solución LISA Claims, ayuda a las compañías de seguros a agilizar todas sus operaciones.  

«Este nuevo financiamiento ya ha facilitado las mejoras en la dirección de la empresa y el traslado de nuestra sede a los Estados Unidos», afirmó Gino Volpi, fundador y CEO de LISA Insurtech. «De cara al futuro, esto permitirá el lanzamiento de la plataforma completa de LISA en Estados Unidos y también continuar con nuestra misión de construir la plataforma de operaciones de seguros del futuro».

Las soluciones actualmente disponibles en la plataforma de LISA, incluyendo LISA Claims, LISA Gateway y LISA TMT, están impulsadas por la IA y permiten la automatización de procesos críticos de seguros. LISA Claims, por ejemplo, permite denunciar siniestros, cargar los documentos e imágenes de de apoyo de la primera notificación de pérdida (FNOL) y ya está siendo utilizada por grandes compañías de seguros globales que modernizan los procesos de admisión y liquidación de reclamaciones en múltiples líneas de negocio.  

La nueva solución de venta de seguros de LISA, que ya se encuentra en su fase inicial de implantación en varios de sus clientes, está diseñada para permitir la evaluación del cliente en tiempo real para una determinación más precisa del precio de la póliza. Se espera que la solución esté ampliamente disponible en la segunda mitad de 2022.

Entre los actuales clientes de la insurtech se encuentran algunas de las mayores aseguradoras de América Latina.


Say goodbye to claims with LISA TMT

The insurance industry has long had a progressive data leakage; however, there are now ways to collect and use data to detect claims in real time, such as LISA TMT.

We are likely to see more product innovation around telematics offerings for those who work more from home, which may include cyber insurance and the Internet of Things (IoT).

Partnerships with insurtech, online platforms and mobile network operators will be key to meeting the growing demand for digital solutions.

Ok, so how can I use this technology?

Es una plataforma de telemetría que brinda una capa apificada para recibir mensajería a tiempo real a través de dispositivos electrónicos de tipo IoT.

El propósito es brindar a la industria de seguros toda la factibilidad técnica para la implementación de nuevos servicios conectados entre sí, así como nuevos productos para prevenir y detectar siniestros en tiempo real.

«With LISA TMT we implement a world of intelligent options and services, with the ability to detect and prevent claims at all times, guaranteeing value and a unique experience to policyholders, leading to real-time insurance.»

Discover the Benefits of LISA TMT

  • Allows you to provide fully customized «Insurance On Demand» services.
  • Guarantees the reduction of service costs, providing better offers to policyholders.
  • Stores data in real time, collecting all behavioral information from policyholders.
  • Improve service quality by processing requirements from start to finish in real time.
  • Sends real-time notifications of any suspicious behavior through IoT devices.
  • It contributes directly to the prevention of accidents.

Dare to transform your insurance company with LISA Insurtech! It is very easy, leave everything in our hands and you will see how your customers will be very satisfied.

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Dile adiós a los siniestros con LISA TMT

La industria aseguradora ha tenido una fuga progresiva de datos desde hace mucho tiempo; sin embargo, en la actualidad existen maneras de recopilar y emplear datos para detectar siniestros en tiempo real, como LISA TMT.

Es probable que veamos una mayor innovación de productos en torno a las ofertas telemáticas para quienes trabajan más desde casa, lo cual puede incluir seguros cibernéticos e Internet de las cosas (IoT).

Las asociaciones con insurtech, plataformas en línea y operadores de redes móviles serán clave para satisfacer la creciente demanda de soluciones digitales.

Ok, entonces, ¿cómo puedo emplear esa tecnología?

Es una plataforma de telemetría que brinda una capa apificada para recibir mensajería a tiempo real a través de dispositivos electrónicos de tipo IoT.

El propósito es brindar a la industria de seguros toda la factibilidad técnica para la implementación de nuevos servicios conectados entre sí, así como nuevos productos para prevenir y detectar siniestros en tiempo real.

“Con LISA TMT implementamos un mundo de opciones y servicios inteligentes, con la capacidad de detectar y prevenir siniestros en todo momento, garantizando valor y una experiencia única a los asegurados, llevando a los seguros de tiempo real.”

Beneficios de LISA TMT

  • Permite brindar servicios totalmente personalizados “Insurance On Demand”.
  • Garantiza la reducción de costos de servicios, brindando mejores ofertas a los asegurados.
  • Almacena datos en tiempo real, recolectando toda la información de comportamiento de los asegurados.
  • Mejora la calidad del servicio, procesando los requerimientos  de inicio a fin en tiempo real.
  • Envía notificaciones en tiempo real, ante cualquier comportamiento sospechoso a través de dispositivos IoT.
  • Aporta directamente en la prevención de siniestros.

¡Atrévete a transformar tu aseguradora de la mano a LISA Insurtech! Es muy fácil, déjalo todo en nuestras manos y verás cómo tus clientes estarán muy satisfechos.

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