Diseñador de Procesos

Nuestro/a candidato/a seleccionado/a en el rol de Ingeniero/a de procesos Pasante (practicante) formará parte del equipo de operaciones de LISA Insurtech, el cual se ocupa de apoyar la configuración, implementación y on-boarding de nuestros clientes a nuestras plataformas y de que el cliente tenga la mejor experiencia de uso posible.

Principales funciones y aprendizajes
  • Velar por los intereses de nuestros clientes y ser su voz dentro del equipo para interactuar con el equipo comercial y el equipo técnico. 
  • Entender las expectativas del cliente y canalizar con el área comercial de LISA Insurtech, todo el feedback que recibamos de ellos.
  • Identificar los puntos críticos de cada caso de uso de nuestros productos en el cliente y transmitir al área técnica y/o product owner las funcionalidades que cada caso necesita.
  • Deberás apoyar e inclusive en algunos casos mantener la relación comercial con nuestros clientes, en conjunto con el equipo de ventas y marketing.
  • Apoyar en el levantamiento, desarrollo y configuración de procesos desde la concepción a la puesta en marcha.
  • Proponer Mejoras en el Diseño y Configuración de procesos.
  • Actualización de Diseños y Documentación.
Requerimientos y requisitos
  • Ingeniería Industrial, Comercial o experiencia en el área es relevante.
  • Habilidad en la identificación, comprensión, diseño y mejora de procesos.
  • Facilidad de comunicación .
  • Conocimientos en la construcción y uso de Indicadores de gestión (KPI).
  • Manejo de Idiomas Español e inglés.
  • Conocimiento de herramientas Business Intelligence (BI)
  • Orden, proactividad y autogestión. 
  • Tolerancia a la incertidumbre y capacidad de resolución.
  • Manejo de Excel.
  • Mapeo de sistemas (BPM).
  • Perseverancia y Compromiso.