Nuestro/a candidato/a seleccionado/a en el rol de Ingeniero/a de procesos Pasante (practicante) formará parte del equipo de operaciones de LISA Insurtech, el cual se ocupa de apoyar la configuración, implementación y on-boarding de nuestros clientes a nuestras plataformas y de que el cliente tenga la mejor experiencia de uso posible.
Principales funciones y aprendizajes
- Velar por los intereses de nuestros clientes y ser su voz dentro del equipo para interactuar con el equipo comercial y el equipo técnico.
- Entender las expectativas del cliente y canalizar con el área comercial de LISA Insurtech, todo el feedback que recibamos de ellos.
- Identificar los puntos críticos de cada caso de uso de nuestros productos en el cliente y transmitir al área técnica y/o product owner las funcionalidades que cada caso necesita.
- Deberás apoyar e inclusive en algunos casos mantener la relación comercial con nuestros clientes, en conjunto con el equipo de ventas y marketing.
- Apoyar en el levantamiento, desarrollo y configuración de procesos desde la concepción a la puesta en marcha.
- Proponer Mejoras en el Diseño y Configuración de procesos.
- Actualización de Diseños y Documentación.
Requerimientos y requisitos
- Ingeniería Industrial, Comercial o experiencia en el área es relevante.
- Habilidad en la identificación, comprensión, diseño y mejora de procesos.
- Facilidad de comunicación .
- Conocimientos en la construcción y uso de Indicadores de gestión (KPI).
- Manejo de Idiomas Español e inglés.
- Conocimiento de herramientas Business Intelligence (BI)
- Orden, proactividad y autogestión.
- Tolerancia a la incertidumbre y capacidad de resolución.
- Manejo de Excel.
- Mapeo de sistemas (BPM).
- Perseverancia y Compromiso.
