Conoce las tendencias de la industria de seguros

Cath Sandoval
Copywritter

Comparte este contenido:

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
Share on whatsapp

Como bien hemos mencionado en más de una oportunidad, el panorama Covid-19 ha empujado a la industria de los seguros a un despegue forzoso lejos de sus procesos convencionales y obsoletos, logrando que muchos actores del sector asegurador se hayan comenzado a digitalizar, paso a paso y a una velocidad aceptable.

Las industrias y negocios pasaron de ser complicados a complejos, ¿esto qué quiere decir? Lo primero se refiere a patrones que se repiten, problemas que pueden resolverse y donde la automatización impulsa el pensamiento de las gestiones.

La complejidad va más allá de eso, hay patrones, pero no se repiten, los problemas son impredecibles y la solidez es uno de los factores más necesarios.

Claramente, los seguros no pueden responder a riesgos crecientes de un mundo complejo ofreciendo lo mismo de siempre. Se necesita un cambio hacia la prevención y gestión de pérdidas, hacia ecosistemas de valor y la generación de nuevas fuentes de ingresos en toda la cadena de valor del riesgo.

1. El proceso de reclamos:  La transacción digital más grande en este espacio es que las personas sigan el progreso de su reclamo, donde y cuando quieran, además de que pueda ser gestionado como autoservicio, así lo podemos ver en el artículo de Insurtech insights 

2. Nuevos negocios:  Poder cotizar en línea para lograr atraer nuevos negocios se ha convertido en algo indispensable. De esto podremos decidir si seguir el ritmo de las expectativas de los clientes o perderlos.

3. No más sistemas heredados: la  mayoría de los proveedores de servicios están comenzando a migrar sus ‘backends’ históricos a sistemas tecnológicos modernos, que pueden exponer a la aseguradora a interfaces de programación de aplicaciones y brindar datos en tiempo real, con capacidades 24/7. 

4. Proceso de Automatización Robótica (RPA):  Esto todavía está en proceso, pero muchos intentan integrar el software de Inteligencia Artificial para recolectar y utilizar los datos que ya tienen.

5. Chat vs voz:  hemos visto el crecimiento de la capacidad de chat, por ejemplo, WhatsApp, especialmente en el espacio directo. Sin embargo, hay personas que todavía se sienten atraídos por llamar a la aseguradora, sobre todo cuando no tienen respuestas oportunas y hay mucho silencio del otro lado.

¡Aún hay más tendencias! Pero para no hacer muy extenso este artículo, hemos decidido dividirlo a la mitad y pronto estará en nuestro blog 🙂

¡Espéralo!

Continua leyendo...

Cath Sandoval

Copywritter

Se esperan 170 millones de dólares de pérdidas por malas gestiones en los reclamos de las compañías de seguros

Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.

Cath Sandoval

Copywritter

Desafíos para los seguros en la era del «Nuevo Normal»

Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.

Cath Sandoval

Copywritter

Seguros en Argentina: continúa la expansión regional de LISA Insurtech

Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.