LISA Insurtech ayuda a las aseguradoras a humanizar sus procesos y a reducir un 80% los tiempos en la liquidación de seguros 

La startup chilena nació luego de que el CEO viviera un accidente y conociera de primera mano la falta de humanización en los trámites de las coberturas. Ahora en Argentina, busca implementar Inteligencia Artificial (IA) con un enfoque empático en la respuesta de los siniestros.   

Buenos Aires, 6 de junio de 2022.  Hoy en día, el desarrollo tecnológico permite contratar una póliza a través de internet en apenas unos minutos. Sin embargo, el momento de cobrar un seguro continúa siendo un gran dolor de cabeza ya que suele ser un procedimiento lento y engorroso, que a veces queda inconcluso. 

El desafío que se plantean hoy en día las compañías de seguros es cómo acompañar a sus clientes en esos momentos de gran vulnerabilidad, donde lo que se necesita es dar una respuesta rápida, pero sobre todo empática.

En este marco, surge LISA Insurtech, con una plataforma diseñada para administrar las actividades y la gestión de los procesos de auto-liquidación de siniestros. Esta startup levanta la bandera de la empatía y de la innovación disruptiva, ya que busca ayudar a las aseguradoras a cambiar, a repensar sus procesos y automatizarlos, mediante soluciones tecnológicas de avanzada, para así innovar en sus desarrollos y brindar una respuesta rápida a sus clientes.

La  startup chilena nació en  2018, luego de un accidente automovilístico que cambió la vida de su fundador y CEO, Gino Bustamante. En ese entonces, al momento de contactarse con su empresa aseguradora para iniciar la gestión de la denuncia, la experiencia fue todo menos empática. “En lugar de tratar de entender y ser comprensivos con lo que estaba pasando, me seguían haciendo preguntas sobre papeles y documentos que ni siquiera podía conseguir, porque todo estaba disperso por todas partes”, cuenta Bustamante.

Esta situación lo llevó a conocer una necesidad latente en el mundo asegurador y empezó a trabajar en un proceso automatizado de liquidación de reclamos que se pusiera en el lugar de las personas y les resolviera el problema de la forma más simple y rápida posible. Así diseñó una plataforma que permite administrar y controlar las actividades y la gestión de los procesos de liquidación de siniestros, aumentando la eficiencia de este trámite y disminuyendo en promedio 80% del tiempo de gestión. Hoy busca instalar este producto en el mercado argentino acompañado por Eduardo Iglesias, el destacado empresario y ejecutivo, quien se desempeña como asesor y parte del directorio de LISA Insurtech.

Inteligencia Artificial: la aliada para mejorar la experiencia de usuario

En la mayoría de los sectores la pandemia puso en evidencia la necesidad de implementar tecnología en los procesos de trabajo diarios. El mercado asegurador no fue la excepción: la imposibilidad de ejecutar sus procedimientos habituales de recopilación de datos, como las visitas de un perito para inspeccionar los daños en un siniestro y las citas médicas en persona, develó la necesidad inmediata de acelerar la  digitalización de los procesos.

Lo novedoso de la solución que plantea LISA Insurtech radica en que gracias al uso de la Inteligencia Artificial (IA) y autómatas, la plataforma mejora el proceso de liquidación, acorta los tiempos de respuesta y automatiza los procesos y la comunicación entre liquidador, tasador y cliente final. 

LISA Claims, su producto estrella, se encarga de resolver en apenas dos minutos una denuncia de siniestro, algo que podría tardar hasta 40 días en una aseguradora convencional. Esta solución tan innovadora, ya está siendo implementada por aseguradoras de Estados Unidos, España, Chile, Perú, Argentina, Bolivia, México, Colombia y planea seguir expandiéndose.

El procedimiento es muy fácil, ante un siniestro, cada cliente asegurado debe reportar a través de su celular todos los antecedentes, ya sean, fotografías del hecho, video testimonial contando lo acontecido, envío de boletas y exámenes médicos, entre otros. Luego, mediante la IA la plataforma se encargará de recepcionar (generación de siniestro, análisis de evidencia, análisis de relato y notificación a la aseguradora), analizar (fraude, póliza, cobertura) y resolver (carta de ajuste económico, informe de liquidación y finiquito) el caso, tal y como se hace hoy en día manualmente, pero reduciendo sus tiempos en un 80%. Finalizado este proceso, la aseguradora o LISA Insurtech, si es que así lo han acordado, responde con las primas y pagos correspondientes a cada afectado. 

“Chocar el auto, enfrentarnos al incendio de nuestro hogar o tener un accidente son situaciones que conllevan sentimientos y emociones humanas, donde buscamos contar con el apoyo de nuestros seguros contratados, a través de una respuesta ágil y comprensiva”, destaca Bustamante. “Esta tecnología se convierte en una gran herramienta y una solución eficaz para muchísimas personas, ya que brinda un servicio ágil y pensado 100% en la satisfacción del cliente”, concluye.

Acerca de LISA Insurtech

LISA Insurtech es una startup especialista en simplificar los complejos procesos de las aseguradoras gracias a su expertise en la industria y el desarrollo de soluciones de Inteligencia Artificial. Colabora a reducir sus costos en un 60% y el tiempo de liquidación en un 80%. Además, mejora de manera considerable la satisfacción de sus clientes, quienes podrán tener una solución en minutos.

LISA Insurtech es una compañía global, con presencia en Estados Unidos, España, Chile, Perú, Argentina, Bolivia, México, Colombia y planea seguir expandiéndose. Más información: https://lisainsurtech.com/

LISA Insurtech es parte del grupo de 12 startups elegidas por Zurich a nivel global para trabajar en el futuro de los seguros

Zurich Innovation Championship:

Es la única compañía latinoamericana seleccionada entre 2.600 aspirantes de todo el mundo.

Santiago, 28 de abril de 2022.LISA Insurtech, compañía que entrega soluciones para resolver procesos de reclamos de siniestros de forma automatizada utilizando inteligencia artificial, ha sido seleccionada entre 2.600 aspirantes para formar parte de las 12 startups ganadoras del Zurich Innovation Championship. LISA es la única empresa de origen latinoamericano que pasará a formar parte de este importante proceso focalizado en cuatro categorías de negocios: seguros reinventados, prevención y mitigación, simplicidad y sostenibilidad. 

“La amplitud de ideas que recibimos de nuevas empresas de todo el mundo fue increíble y nos da una idea de cómo serán los seguros del mañana”, explicó Ericson Chan, Chief Information & Digital Officer del Grupo Zurich. “Nuestros ganadores tienen soluciones innovadoras y bien pensadas, y esperamos desarrollarlas juntos para brindar nuevas soluciones a nuestros clientes y simplificar la forma en que interactuamos con ellos”.

Las 12 startups elegidas están explorando soluciones que incluyen tecnología para detectar y prevenir el ciberacoso; acceso de teléfonos inteligentes a monitoreo de salud y bienestar basado en video; herramientas para medir y reducir la huella de carbono de empresas y particulares; y resolver reclamos de seguros automáticamente usando AI y blockchain.

¿Que sigue?

En estos momentos, LISA Insurtech ya está trabajando con Zurich para preparar un plan operativo en una fase de aceleración de tres meses. Durante esta fase, las 12 nuevas empresas recibirán tanto apoyo financiero como no financiero, tales como la tutoría de ejecutivos y expertos de Zurich y el acceso a casos de uso comercial, después de lo cual una fase de implementación dará vida a las ideas exitosas y las escalará a nivel mundial.

“Es una noticia que nos llena de orgullo. Nos da confianza que lo que estamos haciendo es importante y tiene sostenibilidad. Pero más allá de eso, tenemos grandes expectativas del proceso que estamos iniciando y estamos preparados para absorber todo lo que podamos. Sin duda será un gran salto para nuestra compañía”, afirma Gino Bustamante, CEO y fundador de LISA Insurtech.

Los ganadores en cada categoría son:

  • Reinvención de los seguros: Caruso, Garanteasy, Keepers.ai
  • Prevención y mitigación: Adapt Ready, Binah.ai, One Concern
  • Simplicidad: Anagog, Democrance, LISA Insurtech
  • Sostenibilidad: Deedster, Dynamhex, Salient

Acerca de LISA Insurtech

LISA Insurtech acelera los procesos de siniestros utilizando inteligencia artificial en cuatro grandes líneas de seguros: hogar, auto, vida y salud. Sus soluciones ya están siendo utilizadas por aseguradoras de todo el mundo.

Para más información visita https://lisainsurtech.com/

LISA Insurtech levanta 2,5 millones con el fondo de venture capital estadounidense HSC Capital

Hoy el foco de la compañía está en abrir el mercado estadounidense, para lo cual ya instaló sus headquarters en Columbus, Ohio. 

Santiago, 25 de marzo de 2022.  LISA Insurtech, startup centrada en la inteligencia artificial (IA) y la automatización, con soluciones para aseguradoras en los ramos de auto, hogar, vida y salud y administradores de terceros (TPA) anuncia el cierre exitoso de una ronda de financiación en fase inicial de 2,5 millones de dólares liderada por la firma de capital riesgo HCS Capital, con sede en Estados Unidos.

Creada a partir de la necesidad de acelerar las liquidaciones de siniestros, reducir los costes de las reclamaciones y mejorar los tiempos de liquidación, la compañía fue fundada en el año 2018 en Chile y ahora tiene su sede en Columbus, Ohio.

Su plataforma de automatización, que incluye la solución LISA Claims, ayuda a las compañías de seguros a agilizar todas sus operaciones.  

«Este nuevo financiamiento ya ha facilitado las mejoras en la dirección de la empresa y el traslado de nuestra sede a los Estados Unidos», afirmó Gino Bustamante, fundador y CEO de LISA Insurtech. «De cara al futuro, esto permitirá el lanzamiento de la plataforma completa de LISA en Estados Unidos y también continuar con nuestra misión de construir la plataforma de operaciones de seguros del futuro».

Las soluciones actualmente disponibles en la plataforma de LISA, incluyendo LISA Claims, LISA Gateway y LISA TMT, están impulsadas por la IA y permiten la automatización de procesos críticos de seguros. LISA Claims, por ejemplo, permite denunciar siniestros, cargar los documentos e imágenes de de apoyo de la primera notificación de pérdida (FNOL) y ya está siendo utilizada por grandes compañías de seguros globales que modernizan los procesos de admisión y liquidación de reclamaciones en múltiples líneas de negocio.  

La nueva solución de venta de seguros de LISA, que ya se encuentra en su fase inicial de implantación en varios de sus clientes, está diseñada para permitir la evaluación del cliente en tiempo real para una determinación más precisa del precio de la póliza. Se espera que la solución esté ampliamente disponible en la segunda mitad de 2022.

Entre los actuales clientes de la insurtech se encuentran algunas de las mayores aseguradoras de América Latina y Europa.

Acerca de LISA Insurtech

LISA Insurtech es una startup especialista en simplificar los complejos procesos de las aseguradoras gracias a su expertise en la industria y el desarrollo de soluciones de Inteligencia Artificial. Colabora a reducir sus costos en un 60% y el tiempo de liquidación en un 80%. Además, mejora de manera considerable la satisfacción de sus clientes, quienes podrán tener una solución en minutos.

LISA Insurtech es una compañía global, con presencia en Estados Unidos, España, Chile, Perú, Argentina, Bolivia, México, Colombia y planea seguir expandiéndose. Más información: https://lisainsurtech.com/