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Analista de Negocios

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El analista de negocio es responsable de entender las necesidades de negocio de nuestros clientes de varias líneas de negocio de seguros con el fin de diseñar un nuevo proceso de liquidación de siniestros con la tecnología de LISA, la negociación de los requisitos específicos para el nuevo flujo, y la coordinación con los equipos internos para ejecutar la visión.

Características Ideales:

  • Eres un negociador con experiencia en funciones de cara al cliente.
  • Tienes una sólida experiencia en seguros y tecnología.
  • Te gusta entender, optimizar y crear flujos de negocio.
  • Eres una persona emprendedora y muy ingeniosa.
  • Eres capaz de leer entre líneas.
  • Empleas el pensamiento crítico y la capacidad de resolver problemas de forma creativa para navegar por las relaciones.
  • Tomas la iniciativa y tiene un fuerte impulso por los resultados y el cumplimiento de los plazos.
  • Puedes crear y mantener fácilmente relaciones sólidas y positivas con los clientes.
  • Tienes el deseo de trabajar con equipos internos y externos para lograr un resultado compartido.
  • Te sientes cómodo trabajando en un entorno de ritmo rápido y navegando por la ambigüedad.
  • Eres capaz de recibir consejos, agradeces los comentarios y tiene interés en mejorar su trabajo.
  • Tienes ganas de aprender y de anticiparte a las necesidades de los clientes.
  • Te sientes cómodo con el trabajo a distancia.
  • Tienes una actitud positiva cuando te enfrentas a retos complejos.
  • Prestas mucha atención a los detalles.
  • Eres capaz de autogestionar tu tiempo y tus plazos.
  • Eres muy proactivo, con capacidad para trabajar por iniciativa propia y con un fuerte impulso para obtener resultados y cumplir los plazos.
  • Tienes una excelente capacidad de comunicación oral y escrita para relacionarte a todos los niveles.
  • Tienes habilidades desarrolladas para el trabajo en equipo y una fuerte capacidad de colaboración.
  • Tienes un nivel avanzado de inglés y español.

Requerimientos Técnicos:

  • Titulación completa en un área relacionada.
  • Mínimo 1-2 años de experiencia en seguros y/o servicios tecnológicos.
  • Mínimo 1-2 años de experiencia en funciones de cara al cliente.
    Amplios conocimientos de ofimática, especialmente Google Workplace, Google Drive, todo en la nube.
  • Sólidos conocimientos de metodologías ágiles como SCRUM.
  • Experiencia en el uso de Confluence y JIRA para la documentación, facilitación y presentación de informes.

Requerimientos del Cargo:

  • Sólidas habilidades de venta y de relación.
  • Experiencia en análisis de negocios manejando asignaciones complejas que requieren conocimientos especializados en amplitud y/o profundidad en el área de especialización.
  • Toma de decisiones individuales avanzadas dentro de los límites de la autoridad.
  • Poder aplicar conocimientos avanzados en:
    • procesos, políticas, procedimientos, sistemas de reclamación, cobertura, responsabilidad, estimación de daños y/o liquidación de siniestros, y cumplimiento de las normas legales aplicables.
    • prácticas de disciplina, incluidas las mejores prácticas, para apoyar el negocio.
    • procedimientos analíticos para conciliar, manipular y reconocer patrones en los datos.
    • resolución de problemas y elaboración de informes complejos para el análisis.
    • política de seguros, cobertura y reglamentación.
  • Habilidades avanzadas en:
    • Interacción eficaz y formación para que otros interactúen eficazmente con los clientes internos o externos y actúen con empatía.
    • Diseño de procesos empresariales y dirección estratégica.
    • Aprovechamiento de las habilidades técnicas aprendidas en apoyo de los objetivos del equipo.
    • Negociación y conciliación.
    • Resolución de problemas para mejorar continuamente los resultados empresariales.
    • Liderazgo para lograr los objetivos de la unidad de negocio.
    • Arquitectura empresarial.
    • Diseño, mejora e integración de procesos.
    • Integración funcional para incorporar nuevas capacidades y procesos con las actividades de siniestros existentes.

Responsabilidades:

  • Recoger y analizar información, formular y desarrollar y comunicar recomendaciones al cliente
  • Gestión y diseño de la concepción, construcción y mejora de los procesos de negocio y las capacidades digitales.
  • Garantía de la integración entre los procesos y las capacidades junto con los expertos en el ámbito empresarial
  • Desarrollo y mantenimiento del diseño e implementación
  • Colaboración con todas las áreas de responsabilidad y proveedores/socios externos para implementar iniciativas.
  • Influir en otros según sea necesario para apoyar los objetivos e iniciativas del equipo.
  • Operación a nivel de capacidad, en apoyo de plataformas más amplias.
  • Desarrollo del flujo de datos funcional para garantizar la eficacia de las nuevas capacidades.
  • Participación proactiva de otros miembros del personal para recoger ideas y comentarios que sirvan de base para el diseño del programa; responsable de priorizar e incorporar mejoras en los productos del programa dentro de la hoja de ruta.
  • Desarrollo y mantenimiento de los entregables del programa (por ejemplo, flujos de procesos, presentaciones, informes, actualizaciones de proyectos).
  • Desarrollo, mejora, implementación e integración de procesos.
  • Optimización del seguimiento de los procesos con agilidad.
    Definición de medidas para garantizar el cumplimiento/adhesión al proceso.
  • Influencia en el diseño de los procesos de negocio.
  • Establecimiento y mantenimiento de una conexión con el cliente, entendiendo y satisfaciendo sus necesidades; atendiendo al cliente con empatía; y haciendo un seguimiento para asegurar que las necesidades del cliente han sido satisfechas.
  • Gestión, investigación y resolución de comunicaciones, preocupaciones, conflictos o problemas muy complejos con los clientes.
  • Revisión de los resultados de la satisfacción del cliente; recomienda, diseña y ejecuta planes de acción personales y de la unidad de negocio.

Objetivos del Cargo

Obtener el máximo valor para el cliente y para LISA Insurtech definiendo, diseñando y negociando la solución de negocio más óptima para el cliente.

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