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Delivery Lead

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En LISA Insurtech buscamos un Delivery Lead dedicado y responsable, que nos ayude a mantener las relaciones sólidas con los clientes y mejorar los servicios para mantener la satisfacción de los mismos.

El Delivery Lead debe realizar tareas técnicas, como la resolución de problemas técnicos, y debe realizar tareas administrativas y gestión de proyectos, como la gestión del rendimiento del equipo y la comprobación de la calidad de las actividades de deployement.

Sin embargo, las principales tareas de un Delivery Lead incluyen la gestión de proyectos, como la gestión de proyectos, la resolución de problemas de fiabilidad, el seguimiento de las métricas de servicio, la gestión de presupuestos y la dirección del proyecto de prestación de servicios.

Para ser un Delivery Lead con éxito, debe demostrar una gran capacidad de liderazgo y de trabajo en equipo. También debe demostrar excelentes conocimientos de comunicación e informática.

Características Ideales
  • Debe tener atención al detalle.
  • Capacidades de autogestión trabajando a distancia.
  • Debe tener una actitud positiva ante nuevos retos.
  • Habilidad y capacidades para desenvolverse en entornos empresariales tanto formales como informales.
  • Habilidades para responder con confianza a las preguntas técnicas que le planteen los jefes de equipo.
  • Capacidad para mantener la cabeza fría y pensar con sensatez en situaciones de alta presión.
  • Deseable pero no limitante – Alto nivel de inglés, capacidad de establecer conversaciones fluidas y explicar claramente problemas complejos a perfiles no técnicos.
Requerimientos técnicos para el cargo:
  • Licenciatura en campos relacionados con negocios.
  • Se valorará la experiencia en atención al cliente, liderazgo y logística.
  • Debe tener conocimientos en informática y capacidad para utilizar programas informáticos de apoyo a la empresa.
  • Gran capacidad de atención al cliente, gestión de proyectos y control de calidad.
  • Experiencia en la implantación de programas informáticos.
  • Debe tener buenas habilidades de planificación de recursos.
  • Alta capacidad de gestión de proyectos.
  • Excelente capacidad de liderazgo y de atención al cliente.
  • Gran capacidad de trabajo en equipo y atención a los detalles.
Cuáles serán las responsabilidades:
  • Será responsable de que las soluciones de entrega se apliquen correctamente.
  • Aumentar la agilidad de las operaciones.
  • Proporcionar reuniones de retroalimentación a los desarrolladores.
  • Implementar las plataformas y desarrollos realizados.
  • Aumentar la productividad de los desarrolladores y, al mismo tiempo, mejorar la agilidad de las operaciones.
  • Acostar los ciclos de desarrollo y metodologías.
  • Ayudar a establecer una metodología de trabajo que se ajuste mejor a las necesidades y recursos existentes.
  • Monitorizar métricas como el tiempo de entrega y el flujo de entrega.
  • Trabajar muy cerca de los DevOps para mejorar la automatización del proceso de entrega.
  • Mantener relaciones positivas con los clientes.
  • Identificar las necesidades de los clientes y supervisar la prestación de servicios dentro del contexto empresarial.
  • Dirigir el equipo de entrega de servicios, gestionar los conflictos y garantizar que los procesos y las tareas del equipo se lleven a cabo de forma eficiente.
  • Gestionar las finanzas y los presupuestos.
  • Determinar formas de reducir los costes sin sacrificar la satisfacción del cliente.
  • Evaluar los comentarios de los clientes y utilizar su creatividad para establecer, mejorar y perfeccionar los servicios.
  • Mantenerse organizado y cumplir los plazos.
  • Establecer relaciones de colaboración y enlace con los jefes de equipo para determinar los servicios de la empresa, los criterios de entrega y las soluciones a los problemas que puedan surgir.
  • Garantizar que se cumplan todas las expectativas del producto para asegurar la máxima satisfacción.
  • Funcionar como punto de contacto para los equipos técnicos.
  • Elaborar el alcance y la gama de la entrega del producto.
  • Documentar todos los componentes de trabajo de la entrega del producto.
  • Gestionar las expectativas tanto internas como externas.
  • Informar de los progresos a los superiores y plantear los problemas cuando sea necesario.
  • Establecer buenas relaciones comerciales.
  • Previsión de los recursos potenciales necesarios para el proyecto.
  • Garantizar que todos los hitos del ciclo de vida del producto se alcancen en los plazos estipulados.
  • Organizar reuniones periódicas del equipo, para que salgan a la luz nuevos retos o limitaciones.
  • Organizar talleres y cursos de formación para capacitar a los en el uso de nuestros productos.
Conocimientos requeridos:
  • Experiencia en escalabilidad de sistemas complejos y de alta demanda.
  • Buenas prácticas de ingeniería de software-
  • Integración de una aplicación web con otras aplicaciones o servicios web.
  • Monitorización y optimización del rendimiento de los productos.
  • Metodología Scrum o similar para el desarrollo ágil de software.
  • Elaboración de documentos con especificaciones técnicas.
  • Conocimiento de los problemas de seguridad más comunes.
Conocimientos deseables:

Es deseable el conocimiento de lenguajes de scripting como Python, Ruby, Powershell o Perl.

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