Categorías
Insurtech LISA Insurtech Tecnologia

Conoce a HOMERO: el analista documental de LISA

En todos los procesos tradicionales de la liquidación de siniestros, el análisis documental es una etapa crucial, ya que en esta, se evalúan diversos aspectos tales como: la vigencia de la póliza, los documentos cargados como antecedentes, entre otros, con la finalidad de aprobar o rechazar el denuncio y prevenir actividades fraudulentas.

Sin embargo, con todos los avances tecnológicos actuales, la industria de seguros aún mantiene la manualidad en sus procesos, lo cual les acarrea altísimos costos operacionales, altos tiempos de gestión y mucha insatisfacción por parte de sus asegurados, pero, ¿te imaginas poder digitalizar y automatizar esos procesos con Inteligencia Artificial y dejar a un lado la larga cadena de dolores de la industria aseguradora? ¡Con LISA, es posible!

Homero es el servidor de LISA, el cual utiliza Inteligencia artificial y natural language processing cuyas funciones son la de clasificar documentos de documentos, además de extraer de información útil de ellos y aprender del gran volumen de información procesada. 

Te explicamos las ventajas de HOMERO

Homero cuenta con grandes ventajas, las cuales permitirán mejorar los procesos de la industria de seguros. Pero veamos, ¿cuáles son? Empecemos con que HOMERO es capaz de procesar 100 documentos en menos de cuatro segundos, ¿rápido, no? además comprende los textos que lee, los cuales pueden estar escritos incluso a mano y en más de 60 idiomas, ¿y sabes qué es lo mejor? Los documentos que recibe Homero son encriptados y luego de extraer la información deseada, se encarga de eliminar el archivo original.

HOMERO está presente en todos nuestros procesos de liquidación, con la finalidad de garantizar la automatización, rapidez y seguridad en el momento más crucial de la fase.

En LISA operamos con los ramos Desempleo, SOAP, Hogar y en la brevedad de lo posible, seguiremos ampliando nuestros servicios para que la industria aseguradora le dé la bienvenida al futuro innovador.

¿Estás listo?

Categorías
Industria de Seguros Insurtech LISA Insurtech

¿Se imaginan pagar siniestros de Hogar en unas horas en modalidad Fast-track y sin fricciones?

Panorama Actual

Hoy en día las liquidaciones de siniestros demoran en promedio 42 días desde la etapa de denuncio, hasta la resolución del caso, sin contar la poca o nula comunicación con el asegurado. Impactando fuertemente en la experiencia del asegurado y por consiguiente en la renovación de su suscripción. 

Por otro lado el costo de manejo operacional de los siniestros impacta en gran medida en el resultado de las compañías, donde se componen de una gran cantidad de intermediarios y que trae como consecuencia el poco control sobre la gestión del proceso. 

En LISA creemos fielmente que los siniestros son el momento de la verdad en los seguros, es la razón principal del “porqué” contratamos una póliza y esto se resumen en: sentirnos acompañados y aliviados si es que un riesgo se vuelve realidad. La pregunta retórica es cuando contratamos un seguro de incendio “lo contratamos pensando en que demorarán más de 40 días en indemnizar?”, lo cierto es que no, contratamos el seguro pensando en que se resuelva lo antes posible en un tiempo razonable, ¿pero cuánto es razonable?

Le preguntamos a los asegurados respecto de su expectativa, ellos manifestaron los siguientes puntos críticos y esperados a la hora de un siniestro:

  • “Pediría me paguen el seguro catastrófico en un máximo de 2 semanas ”.
  • “Que se mantengan comunicado siempre conmigo sobre todo para conocer el estado de avance del procesamiento del siniestro”.
  • “Que me pidan todos los antecedentes de una vez para recopilarlos y enviarlos de una vez”.
  • “Que el envío de esos documentos sea lo más expedito posible y ojalá de forma digital”.
  • “Que durante el denuncio no me pidan tanta información que la compañía ya tiene”.
  • “Que no me hagan ir a alguna sucursal si no es necesario”.

Clasificación de los Siniestros Hogar

Estos se dividen en dos grandes tipos: Catastróficos (40 días) y No Catastróficos (20 días) 

Las coberturas de este tipo de seguro se componen de diversas formas entre las cuales encontramos: incendio, terremoto, rotura de cañerías, rotura de cristales, riesgos asociados a la naturaleza, sismo y robo.

Lo que sí tenemos claro es que 85% de la siniestralidad mensual no es catastrófica y que solo 15% sí lo es, es por esto que claramente se puede agilizar usando el método de Pareto al menos las no catastróficas con ese foco. Es por esto que, en LISA, estamos buscando agilizar a través de un método Fast Track la liquidación de siniestros no catastróficos al menos. 

Conoce nuestra propuesta para el Fast-Track, ¡es corta y simpática!

1.El método eficiente pero anclado aún a lo tradicional: un formulario sin mucha fricción para el cliente, que nos dé los indicios básicos para buscar la póliza y su vigencia, luego una caja donde se carguen todas las evidencias. Seguidamente, luego de analizar las evidencias y el caso, en tan solo dos minutos, se hará disponible el ajuste para que el liquidador interno o externo de la compañía dé su aprobación (en pocos minutos).

Finalmente, la indemnización pasará con LISA en una hora al área de pagos y seguidamente se realizarán los últimos ajustes del proceso para culminar con el pago en la cuenta, en unos tres días.

2.El método eficiente y disruptivo: analizar las evidencias y el caso en minutos, con lo cual LISA pasará a indemnización en 10 minutos al área de pagos y a través de nuestra alianza con VISA Direct pueda utilizarse nuestra pasarela de pagos para así poder emitir la dispersión del Pago de forma automática y que la transferencia llegue máximo al día siguiente.

¿Y qué pasará con la atención del 15% restante de los siniestros mensuales que son catastróficos (40 días), LISA también gestiona todo el ciclo de vida, incluidas las acciones de gestión de servicios externos y propone llegar a 12 días como meta para liquidar el caso, cumpliendo así con la promesa.

Con lo anterior sin duda buscamos sustentar cada día nuestra oferta de valor que apunta a la triada perfecta: Disminución de tiempo, costo y aumento de satisfacción del cliente. si no la conoces esta es:

 “Liquidar siniestros de seguros reduciendo un 80% el tiempo de liquidación, disminuyendo un 60% el costo de manejo de siniestros y aumentando en un 20% el NPS de los asegurados en los primeros 3 meses.”

Si en Hogar logramos hacerlo en dos minutos, imagina lo que podemos lograr en VIDA, SALUD, Gastos médicos mayores, Seguro obligatorio de Accidentes Personales y tránsito (SOAT/SOAP), Desgravámenes. 

Si eres incumbente de seguros o de Banca seguros, ahora estás al tanto de que puedes implementar este tipo de mejoras en tus ramos, es por ello que puedes solicitar tu DEMO haciendo click acá y conversemos de tu ramo en particular. 

¡Bienvenido al futuro con LISA!

Categorías
Insurtech LISA Insurtech

LISA arrasó con el primer puesto en el ITC + DIA World Tour Latam

El pasado lunes, 15 de septiembre, se llevó a cabo de manera online y presentado por Insurtech Connect (ITC), Digital Insurance Agenda (DIA) y Latin America Insurance Fund (LAIF), el capítulo Latam donde se anunciaría el ganador del desafío que buscaba obtener a la mejor insurtech de América Latina.

Luego de ver las presentaciones de diferentes insurtechs que participaron en la competición, el jurado nos anunció como ganadores del “Latam Challenge Pitch Competition”, donde luego nos tocará presentarnos en la competencia ITC Global Pitch. Fuimos, una de las cinco finalistas del concurso junto a Clupp, MUTUUS, RegTech y WeeCompany, las cuales sin duda alguna son tremendas exponentes del segmento.

Nos llena de mucho orgullo  y felicidad haber podido competir con otras compañías de gran calibre y ser seleccionada como la insurtech más innovadora de LATAM. Ahora nuestra promesa es seguir innovando y trabajando duro para ser el apoyo innovador que tantas aseguradoras necesitan.

Por su parte Eduardo Iglesias, LAIF co-fundador y Managing Partner de LAIF, añadió: “Fue una experiencia maravillosa para mí compartir ideas, experiencias laborales y conocimientos junto a Caribou Honig, John Swigart, Sabine VanderLinden, Juan Mazzini, Karlyn Carnahan y Manuel Escobedo. Está claro que las insurtechs están transformando la industria de los seguros.”

Por otro lado, Manuel Escobedo, presidente de Grupo Peñaverde, resaltó cómo su empresa se acerca a la innovación con el objetivo de optimizar toda su cadena de valor desde las ventas hasta la suscripción y procesamiento de siniestros.

Sabine Van der Linden, fundadora, CEO y socia de Alchemy Crew, explicó cómo las startups podrían desempeñar diversos roles en el proceso de transformación digital para los diferentes jugadores que traen innovación abierta a la industria aseguradora.

Según Karly Carnahan, de Celent, menos del 33% de los pequeños negocios que compran hoy offline estarían felices de poder hacerlo digitalmente lo cual deja un importante mercado sobre el que se podrá trabajar a futuro.

Para finalizar la competición, Iglesias aseguró que el evento devolvió una visión muy positiva de insurtech en Latam, sobre la cual toca seguir creciendo hacia nuevos modelos de negocio, con más tecnología e innovación.

Categorías
Insurtech Inteligencia Artifical Machine Learning

¿Cómo influye el aprendizaje automático en las Insurtechs?

Antes de profundizar en uno de los temas más relevantes de la actualidad, es necesario establecer como primer punto la diferencia entre Machine learning (ML) y Deep learning (DL) y su influencia en la insurtech.

Por un lado, el Machine learning o aprendizaje de máquinas, es una disciplina de la Inteligencia artificial que utiliza fórmulas matemáticas y árboles de decisión para identificar patrones complejos y aprender de manera automática.

Por otro lado, el Deep learning o aprendizaje profundo, forma parte de la IA y esta funciona a través de redes neuronales que trabajan de manera similar a la del cerebro humano.

Ambas formas de la IA hacen referencia a dos tecnologías capaces de aprender por si solas e emitan la forma de aprender del ser humano, sin embargo, ambas utilizan algoritmos distintos.

El uso de las tecnologías anteriormente explicadas es de suma importancia para la insurtech (sector que agrupa las empresas de seguro tradicionales, empresas tecnológicas y las startups) ya que gracias a esto se le podrá ofrecer a los clientes un producto o servicio acorde a sus necesidades, automatizando procesos, validando solicitudes y solicitando informaciones para llevar a cabo procesos de liquidaciones, entre otras.

Es indiscutible que las empresas de seguros se han estancado en su sistema tradicional, apostando escasamente por un cambio, pero reafirmamos la importancia de intentar llevarlo a cabo, esto marcará innovación y competencia frente a las demás aseguradoras.

En LISA Insurtech, aplicamos tecnología de vanguardia en cada uno de los procesos tradicionales de la industria de seguros. La aplicación de inteligencia artificial y machine learning, nos permite revolucionar la industria reduciendo sus costos operacionales y disminuyendo sus tiempos de liquidación. ¿Quieres saber más sobre LISA? Comunicate con nosotros haciendo click acá

Categorías
Insurtech Startups

Descubre las características de las Startups

¿Sabías que toda empresa que opera como Insurtech fue inicialmente una startup?

Por un lado, las insurtech aprovechan las innovaciones tecnológicas y las aplican a servicios de seguros, cuando hablamos de startup nos referimos a una organización humana con grandes capacidades de cambio que se encarga de desarrollar productos y servicios de gran innovación y  requeridos por el mercado donde además su diseño y comercialización están orientados a los clientes.

De lo anterior, podemos afirmar que ambos términos engloban a las empresas que tienen 3 características fundamentales:

  1. Temporalidad: son empresas que están comenzando, sin importar el tiempo que lleven operando, se habla de comienzo en el mundo de la Era digital. Todas las grandes empresas de Big data que conocemos en la actualidad como Facebook, Instagram, Apple, entre otras, en su momento fueron consideradas como Startups, para hoy en día ser grandes empresas.
  2. Crecimiento potencial: el proyecto en sí debe ser prometedor, y lleno de gran potencial que logrará que sea una empresa viable en el tiempo y que no caerá en menos de dos años. Toda la industria aseguradora tiene por definición un crecimiento potencial, y mucho más en la actualidad, ya que cada vez son más las cosas que las personas desean asegurar y las formas de asegurarlas ha cambiado, haciendo el proceso más dinámico y demandado.
  3. Crecimiento exponencial: evidentemente el apoyo de las compañías de Big data,  juega un rol muy importante en este proceso. Haciendo uso de la información que tienen estas empresas de sus usuarios, es posible para una empresa Insurtech conocer las preferencias de su mercado, es decir, de sus clientes, qué es lo que más necesitan y cuánto pagan por ello. Así, alcanzar a más usuarios finales sin tantos intermediarios que hacen sentir lejos al cliente del seguro. Todo esto es una realidad  palpable en este 2020 y en el futuro inmediato y no tan lejano por lo que el futuro es hoy.

Las startups están teniendo cada vez un éxito mayor en la región de Latinoamérica, y por supuesto, a nivel global, sobre todo en aquellas regiones donde los servicios de seguros son más cotizados como Estados Unidos y algunos gigantes asiáticos como China que no pueden faltar.

Estas empresas, al escalar tan rápido permiten una recuperación increíblemente veloz del dinero invertido en la transformación. Las empresas nuevas o startups crecen a una velocidad mucho mayor que una empresa tradicional en el mismo sector, es por ello que tantas compañías aseguradoras han escalado tan rápido en la actualidad, dejando en unos cuantos años atrás o rezagadas a grandes empresas aseguradoras tradicionales.

En LISA Insurtech nos hemos esforzado por mantener a las industrias aseguradoras innovando cada día a través de tecnología vanguardista y reforzando su principal foco, los asegurados. ¡Conoce más de nosotros! Contáctanos haciendo click acá.

Categorías
Industria de Seguros Insurtech Tecnologia

Covid-19: oportunidades para la Transformación digital

Han sido pocas las medidas que han tomado las empresas para adoptar lo que ha traído consigo la Transformación digital, sin embargo, la contingencia actual del Covid-19 hizo posible este cambio en muy poco tiempo, pues en el caso de Argentina, antes del confinamiento el 16% de trabajadores laboraba con poca frecuencia desde casa y menos de 3% lo hacía de manera permanente.

Por otro lado, la penetración de internet y sus afines ha aumentado significativamente en América Latina y en lo que respecta a la última década. En el caso de Chile, aunque el 90% de las pymes cuenta con este servicio, solo se limita a ser usado en enviar y recibir correos electrónicos, donde un 40% tiene página web y solo 27% comercio electrónico.

Hoy, las compañías están sumergidas en el desafío de digitalizar su negocio, no solo en lo que respecta a sus productos sino también a la manera en la que se comunican y trabajan sus equipos para garantizar el seguimiento de sus actividades y el contacto con sus clientes a fin de ofrecerles una buena experiencia.

En el caso de las aseguradoras, se ha conformado un hito, un antes y un después. Las compañías de seguros se han regido por su sistema tradicional, sin embargo, la situación mundial actual ha hecho que estas hayan planteado mejorar su sistema de trabajo, a algo más digital, rápido y fácil.

Algunos de los cambios significativos que estas podrían considerar son:

  1. Automatización de sus procesos: con el fin de liberar personal, obtener mejores tiempos de respuestas a solicitudes y procesos.
  2. Teletrabajo: a fin de resguardar a los trabajadores y continuar con las operaciones.
  3. Habilitar canales digitales: para evitar riesgos en las oficinas, para que los clientes no deban salir de casa.
  4. Uso de tecnologías como IA o Blockchain: con el fin de evitar fraudes.

Este panorama actual no significa amenaza, más bien es una oportunidad para las aseguradoras y cualquier empresa que quiera crear mejores cimientos para su crecimiento a través de la digitalización de su negocio y de la innovación.

Las empresas que ya se habían adecuado a esta ola tecnológica, han sobrellevado mejor el impacto que las que no, es por esto que es la oportunidad perfecta para crecer y desarrollar las empresas tradicionales.

LISA Insurtech facilita la transformación digital de las aseguradoras con tecnología, automatizando cada uno de los procesos tradicionales de la industria, reduciendo costos y tiempos de liquidación con la promesa de independizar la empresa de sus procesos manuales. De esta forma facilitamos el trabajo independiente, y el teletrabajo dentro de la compañia. ¿Quieres saber más? Comunícate con nosotros haciendo click acá

Categorías
Blockchain Digitalizacion Insurtech Tecnologia

Blockchain: el nuevo aliado de las aseguradoras

Es indiscutible el impacto que ha traído consigo la Transformación digital en las empresas, es por ello que, incursionar en las diversas tecnologías, ha hecho posible que muchas compañías sean más innovadoras y estén a la vanguardia, pero, ¿cuál es la impacto del Blockchain dentro de las aseguradoras?

Las compañías de seguro, se han caracterizado por la venta y la experiencia que le ofrece a sus clientes, naturalmente estos buscan inmediatez, responsabilidad y soluciones, pero son muchos los procesos por los que deben pasar los asegurados para solventar su inconveniente, y allí es cuando el Blockchain entra en escena.

Pero… ¿Qué es el Blockchain?

Es una cadena de bloques, la cual nació a partir de la invención del Bitcoin (criptomoneda) y se refiere a una base de datos cuyo fin es servir como registro de las transacciones que se realizan digitalmente, siendo así un instrumento para generar confianza, la cual es fundamental para las compañías de seguros. A pesar de su importancia, la implementación ha sido escasa porque se trata de una compleja tecnología.

Finamente, dentro de la Industra de Seguros el blockchain cuenta con los siguientes usos:

  1. Prevención y detección de fraudes: la cifra de estos incidentes se ubica en al menos 80mil millones de dólares al año. La transparencia del blockchain hace posible la eficacia  para mejorar la detección de fraudes, las compañías aseguradoras recopilan datos y luego a través de ellos predicen dichos fraudes.
  2. Gestión de reclamos: este proceso tiene un extenso período de atención, gracias al Blockchain, se podrá hacer uso de un modelo en el que el cliente obtenga una mejor gestión de sus solicitudes y así garantizar satisfacción.
  3. Reaseguros: se encargan de proteger a los aseguradores y sus intereses al momento de algún evento desafortunado. Lastimosamente el procesamiento del reaseguro se hace manualmente y se ve afectado por la falta de flujo de información entre las organizaciones, es allí donde el blockchain, proporciona una red simplificada para el intercambio de información entre las partes que podrán conectarse entre sí para la resolución de los reclamos.
  4. Seguros de accidentes y propiedad: este tipo de seguros es uno de los más importantes y usados, sin embargo, este sufre gestiones indebida de sus datos, su proceso de reclamo y además de primas innecesarias. El blockchain resuelve esta problemática con el registro digital, es decir, procesando los reclamos de manera automática a través de contratos inteligentes.
  5. Seguros de salud: este tipo de seguros es otro de los más importantes, sin embargo, debido a la confidencialidad en los datos, el proceso de cualquier trámite, se ha vuelto tedioso y lento. Gracias al blockchain y al intercambio adecuado (seguro) de información médica, se garantizará un proceso efectivo de los reclamos.

La implementación del blockchain en la empresa tomará su tiempo, sin embargo es necesario recalcar que es primordial en casi todas las industrias en la actualidad, entre ellas la aseguradora, para no solo prevenir fraudes, sino recopilar y distribuir datos confidenciales, agilizar procesos, entre otras.

Debido a todo lo mencionado anteriormente, en LISA utilizamos Blockchain en nuestros sistemas, con la finalidad de brindar un servicio netamente automatizado, detectando fraudes y protegiendo toda la información de nuestros clientes y sus asegurados, por todo eso y más, somos la Insurtech más innovadora de Latinoamérica. ¡Contáctanos!

Categorías
Industria de Seguros Insurtech Tecnologia

Nuevos aliados del seguro, ecosistemas digitales

En la actualidad, el mundo tecnológico representa una gran movimiento de cambios en el ecosistema digital, lo cual genera un estímulo en la creación de nuevas ideas tecnológicas, las cuales se hacen cada vez más una realidad en el mercado. Esto último, genera un gran desafío para las compañías aseguradoras ya que deberán cubrir las nuevas expectativas y necesidades de los consumidores.

¿Sabías que la transformación digital de Chile, ha ido de la mano a la expansión móvil, colocando al sector de telecomunicaciones del país en buenas condiciones en comparación con el resto de América Latina, encabezando la lista al ser el mejor país de la región en tener un temprano desarrollo de la tecnología, impactando positivamente en la expansión digital del país.

En el caso de México, este país alcanzó 71% de penetración en el acceso a internet, donde las actividades más frecuentes en el uso de la red son el uso de las redes sociales, enviar y recibir mensajes a través de chats, envío y recepción de mails, operaciones de banca en línea, videollamadas, compras en línea, etc.

En diferentes estudios y avances de la tecnología digital, encontramos que tan solo 50% de la población Latinoamericana es participante de los ecosistemas digitales, donde la oferta de productos y servicios no se ha consolidado dentro de las herramientas tecnológicas. Lo anterior es sumamente importante puesto al potencial que tiene la creación de un mercado regional que permita desarrollar una oferta competitiva y economías de escala.

Aseguradoras

El indetenible ritmo de cambio por el cual ha pasado la empresa aseguradora debido a la creciente dependencia social de las tecnologías digitales, ha creado el ambiente propicio para la reestructuración tanto de las expectativas de los clientes como para la de los límites entre las industrias.

En primera instancia, debemos mencionar que una plataforma de negocios no es más que un modelo que permite la conexión entre  productores y consumidores, donde se conectan a ella, hay interacción e intercambio de valor (Facebook, es ejemplo de una).

Por otro lado, un ecosistema es un conjunto interconectado de servicios que permiten a los usuarios satisfacer una variedad de necesidades de manera integrada. En la actualidad, los ecosistemas más consumidos se concentran en atención médica, viviendas y viajes.

El uso intensivo de la tecnología digital ha pasado a ser parte de la vida cotidiana, es por ello que  la industria aseguradora ha tenido que reinventarse y dentro de un ecosistema hay diversas posibilidades para desempeñar  funciones variadas: expandirse en nuevas áreas como viajes, compra de vehículos o tráfico, obteniendo así nuevos resultados y una gran variedad de oportunidades para su crecimiento.

El nacimiento de los ecosistemas significa una relación simbiótica para que las empresas puedan relacionarse con otras con el fin de lograr un mayor valor para con ellas, más del que podrían obtener por estas solas. Muchos son los ejemplos que podríamos mencionar, como Apple, al lanzar la app Healthkit en donde sus usuarios comparten datos de salud y actividad, ayudando así al mundo de la medicina, hospitales y médicos, a informar sobre el paciente además de realizar estudios, desarrollo de productos, entre otros.

Usar el ecosistema como estrategia puede facilitar la expansión de las aseguradoras en otras áreas, ofreciendo soluciones híbridas e innovadoras.

Categorías
Industria de Seguros Insurtech

El Futuro de la Industria de Seguros

El desarrollo actual y en el futuro de la industria aseguradora dependerá de la capacidad de la industria de ser relevantes, entregar soluciones y potenciarse, más allá del entorno tradicional, particularmente en Colombia y América Latina.

El futuro de la industria está en el desarrollo de accesos que tengan, la afinidad y la pertinencia, es por ello que entender los cambios demográficos actuales y los que están por venir, son alguno de los aspectos esenciales para salir de la adaptación tradicional de los seguros y su distribución por estratos socioeconómicos. Esto se traduce en no teñir a los clientes con el mismo seguro sino acorde con la realidad de cada uno.

Gracias a lo anterior, se permitirá aumentar la baja penetración del mercado de los seguros. Midiendo el valor de las primas, en 2017 fue de 2,85% del PIB en Colombia, lejos del promedio de Latinoamérica (3.2%) y 9% de los países de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (Siendo Chile y México algunos de ellos).

Industrias de seguros y las comunicaciones

Las comunicaciones por internet cada vez son más importantes en las vidas de las personas. El sector de las industrias de seguros ha comenzado a entender que el futuro se encuentra en su funcionamiento por internet.

De esta forma, han surgido nuevas plataformas y modelos de industrias de seguros, las cuales han decidido saltar de una vez a la plataforma digital para adentrarse en la era de las redes y llegar a más personas alrededor del mundo y así, sin importar la distancia geográfica, estar más cerca de sus clientes.

Nuevas competencias y cambios

Las nuevas industrias entienden que a las personas en la actualidad les encanta la posibilidad de personalizar su seguro según sus necesidades, por lo que el futuro está en ofrecer planes completamente personalizables y no estandarizados.

Así mismo, otros sectores como el bancario ahora ofrecen planes de aseguramiento, por lo que el cambio es obligatorio para las industrias de seguros tradicionales que aún temen al cambio si no quieren quedarse atrás viendo como las competencias abarcan todo el mercado.

Por todo esto, el futuro de las industrias de seguros parece ser muy dinámico por primera vez en la historia y lleno de muchos cambios.

Categorías
Claims Fintech Insurtech

Ecosistemas Digitales: Nuevos aliados en Seguros.

El indetenible ritmo de cambio por el cual ha pasado la empresa aseguradora debido a la creciente dependencia social de las tecnologías digitales, ha creado el ambiente propicio para la reestructuración tanto de las expectativas de los clientes como para la de los límites entre las industrias, es por ello que en este artículo te ampliaremos cómo ha sido el impacto de este fenómeno y la influencia de los ecosistemas y plataformas.

En primera instancia, debemos mencionar que una plataforma de negocios no es más que un modelo de negocios que permite la conexión entre  productores y consumidores, donde se conectan a ella, hay interacción e intercambio de valor (Facebook, es ejemplo de una).

Por otro lado, un ecosistema es un conjunto interconectado de servicios que permiten a los usuarios satisfacer una variedad de necesidades de manera integrada. En la actualidad, los ecosistemas más consumidos se concentran en atención médica, viviendas y viajes.

El uso intensivo de la tecnología digital ha pasado a ser parte de la vida cotidiana, es por ello que  la industria aseguradora ha tenido que reinventarse y dentro de un ecosistema hay diversas posibilidades para desempeñar  funciones variadas como expandirse en nuevas áreas como viajes, compra de vehículos o tráfico, obteniendo así nuevos resultados y una gran variedad de oportunidades para su crecimiento.

El nacimiento de los ecosistemas significa una relación simbiótica para que las empresas puedan relacionarse con otras con el fin de lograr un mayor valor para con ellas, más del que podrían obtener por estas solas. Muchos son los ejemplos que podríamos mencionar, como Apple, al lanzar la app Healthkit en donde sus usuarios comparten datos de salud y actividad, ayudando así al mundo de la medicina, hospitales y médicos, a informar sobre el paciente además de realizar estudios, desarrollo de productos, entre otros.

Usar el ecosistema como estrategia puede facilitar la expansión de las aseguradoras en otras áreas, ofreciendo soluciones híbridas e innovadoras.