En medio de un mundo cada vez más digitalizado, las aseguradoras se encuentran en una encrucijada. Con el rápido avance tecnológico, la decisión entre desarrollar tecnología internamente (conocido como desarrollo «in house») o contratar a expertos en Software as a Service (SaaS) de seguros, se vuelve cada vez más crítica.
¿Por qué este dilema es tan relevante? En primer lugar, la gestión eficiente de los procesos es un factor crítico para el éxito de cualquier aseguradora. Con el crecimiento exponencial de los datos disponibles, la creciente demanda de los clientes por servicios más rápidos y personalizados, las soluciones tecnológicas se vuelven cada vez más importantes.
No hay gerencia de operaciones o TI de compañía aseguradora que no esté en este preciso momento enfrentada a este dilema ¿qué opción es mejor? ¿Desarrollar nuestra propia solución tecnológica o contratar a un proveedor de SaaS de seguros?
Ventajas y desventajas de los desarrollos internos
El desarrollo de soluciones tecnológicas propios puede parecer la opción más lógica al principio. Es que claro: nadie conoce mejor tus procesos y necesidades que tú mismo. Además, mantener el control total sobre la tecnología puede parecer atractivo para muchas empresas.
Sin embargo, el desarrollo «in house» no está libre de desafíos. Requiere una inversión significativa de tiempo, dinero y recursos. Además, encontrar y retener al talento tecnológico necesario puede ser una lucha constante en un mercado cada vez más competitivo.
El camino del SaaS de seguros
Por otro lado, contratar a un proveedor de SaaS de seguros puede ser una alternativa atractiva. Estos proveedores son expertos en su campo y pueden proporcionar soluciones tecnológicas sofisticadas y «plug & play».
Algunos beneficios de optar por el SaaS de seguros incluyen:
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- Menor costo y tiempo de implementación.
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- Actualizaciones constantes y mantenimiento del software.
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- Flexibilidad y escalabilidad.
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- Acceso a las últimas innovaciones y tecnologías del mercado.
Sin embargo, como toda decisión, optar por el SaaS de seguros también puede tener sus desafíos, como la dependencia de un proveedor externo o la adaptación a una solución «pre-fabricada«.
Preguntas frecuentes
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- ¿Qué es el SaaS de seguros? El SaaS de seguros es un modelo de software como servicio, en el que un proveedor externo aloja y mantiene el software relacionado con el servicio que se está prestando (en el caso de LISA Insurtech, de automatización de siniestros), al que las empresas pueden acceder a través de una conexión a internet.
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- ¿Qué implica el desarrollo ‘in house’? El desarrollo «in house» implica crear y mantener internamente las soluciones tecnológicas necesarias para una empresa.
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- ¿Qué opción es la mejor, el desarrollo «in house» o el SaaS de seguros? La respuesta depende de las necesidades específicas de cada aseguradora. Ambas opciones tienen sus ventajas y desafíos. Sin embargo, el SaaS de seguros puede ser una opción atractiva para muchas aseguradoras debido a su flexibilidad, costo-efectividad y acceso a la última tecnología.
Un cruce de caminos tecnológicos
Como hemos visto, las aseguradoras se encuentran en un cruce de caminos tecnológicos. Por un lado, el desarrollo «in house» permite un control total, pero con un costo y esfuerzo significativos. Por otro lado, el SaaS de seguros ofrece una solución lista para usar, flexible y actualizada, pero con cierta dependencia del proveedor.
Si bien ambas opciones tienen sus pros y contras, inclinarse hacia el SaaS de seguros parece ser una opción más adecuada para muchas compañías. Pero recuerda, la elección final debe estar alineada con las necesidades y objetivos específicos de tu empresa.
Con esto en mente, las aseguradoras pueden tomar una decisión informada y estratégica, abriendo las puertas a la eficiencia operativa y una mayor satisfacción del cliente en esta era digital.