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¿Cómo ha sido la implementación de TI en Latinoamérica?

Las Tecnologías de la información (TI), son una mezcla entre ordenadores y equipos de telecomunicaciones, empleados para almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos en lo que respecta a pymes y otros negocios. Estas tecnologías revolucionarias del mundo, nos van sumergiendo en el mundo digital y hacia una sociedad más entrelazada con información y conocimiento.

Debemos aprender a aprender, en un ambiente de constantes cambios es necesario poder hacerlo para así construir cimientos para nuestra industria, para posicionarla y tener la capacidad de desarrollarla y conseguir el éxito de la misma.

Tecnología de la información en Latinoamérica

Es común pensar que gracias a la Era digital, todos estamos inmersos en la tecnología o que todos la conocemos, pero en una sociedad suelen haber desigualdades. En Latinoamérica existen los extremos, riqueza y pobreza, invenciones que solo se dan en determinado lugar y “analfabetismo” tecnológico.

La problemática de las desigualdades en el acceso a la información va más allá de la tecnología, el simple hecho de que la sociedad sepa leer o escribir no basta si no hay entendimiento del uso de la información y de las tecnologías.

América Latina ha sido una de las regiones donde las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), iniciaron su vida de una manera muy pausada. Puede que los primeros PC hayan llegado a las grandes empresas, pero el proceso de aplicación y uso en la población fue lento y la acentuada importancia ocurrió después de los años 2000. Sin embargo, hay otros factores que afectan como las zonas de escasos recursos, el analfabetismo, la censura por parte de dictaduras presentes, entre otras.

“El comercio electrónico en las Pymes”, fue uno de los primeros trabajos sobre el tema en Chile. Elaborado por Plana, Cerpa, los autores plantean la adopción del comercio electrónico enfocada en las pequeñas y medianas empresas. El plan estratégico en cada una de ellas influye en el uso intensivo de TIC, las cuales se adaptan según las necesidades.

Hay claras evidencias del bajo uso de las TIC en América Latina, frente a los países desarrollados, afectando los procesos productivos, de generación de nuevo conocimiento e innovación.

Es necesario fomentar el uso de las tecnologías de la información en la industria ya que estas han sido el papel principal en las sociedades y es poco lo que se ha estudiado sobre su adopción. Nuestro objetivo, es concientizar y explicar cómo las TIC influyen de manera positiva en el desarrollo de una empresa en diversas áreas, debido a que representan una oportunidad de desarrollo y expansión, como respuesta al mercado que se encuentra en constante cambio.

Las aseguradoras al haber adoptado de manera muy marcada su posición tradicional, ha dejado a un lado este movimiento tecnológico, quedando al margen del mercado y evolucionando a velocidades mínimas.

El cambio tecnológico puede afectar a una empresa en dos sentidos particulares, dándole una oportunidad para producir nuevos productos o adoptar nuevos procesos y en contraposición alterar el entorno en el que la empresa ha estado operando (liderando a los competidores de productos nuevos, creando nuevos mercados o afectando los costes).

Las tecnologías de información siempre van a representar oportunidades y amenazas importantes para las empresas, por lo que siempre será conveniente tomarlas en cuenta para la elaboración de las estrategias de crecimiento.

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Tecnologia

Descubre todo acerca de las redes neuronales

Para poder entender el tema de manera más sencilla, creemos importante comenzar por su definición y de qué se trata todo esto:

¿Qué son las redes neuronales?

Las redes neuronales artificiales, son un modelo que nació inspirado en el funcionamiento del cerebro humano, que pretende emular ciertos funcionamientos cognitivos de los seres vivos.

Está formado por un conjunto de nodos, llamados neuronas artificiales, las cuales están conectadas y transmiten señales entre sí, desde la entrada, hasta la generación de una salida.

¿Qué se busca a través de las redes neuronales?

El objetivo que se persigue a través de este modelo, es el aprendizaje, el cual se modifica automáticamente a sí mismo de manera que pueda llegar a realizarse tareas complejas que no podrían llevarse a cabo a través de la programación clásica. Es por ello que se dice que se pueden automatizar funciones que en un principio solo podrían realizarse por personas.

¿Cómo funcionan?

Las redes reciben una serie de valores de entrada y cada una de ellas llega a un nodo, denominado neurona. Las neuronas de la red están agrupadas en capas que forman así la red neuronal,  estas poseen un valor numérico con el que modifica la entrada que es recibida y los nuevos valores obtenidos salen de las neuronas y prosiguen con su camino por la red.

Una vez que llegan al final de la red, se obtiene una salida que será la predicción calculada por la red. Mientras más capas posea la red y más compleja sea, también las funciones que puedan realizar lo serán.

¿Cómo se entrenan las redes neuronales?

Para hacer posible que una red neuronal realice funciones deseadas, es necesario someterla a un entrenamiento, este se realiza modificando los pesos de sus neuronas para que logre extraer los resultados que se buscan.

Backpropagation

Principalmente se deberá introducir datos de entrenamiento en la red, en función del resultado que se obtenga, se modificarán los pesos de las neuronas según el error logrado y en función de cuánto haya contribuido cada neurona a dicho resultado. 

Con el backpropagation se consigue que la red aprenda a través de un modelo capaz de obtener resultados bastante acertados incluso con datos muy distintos a lo que se han usado durante su entrenamiento.

¿Sabías que las redes neuronales existen desde 1950? Sin embargo, la poca potencia de los equipos de esa década y la inexistencia de algoritmos que permitían a las redes aprender, conllevó a que dejasen de utilizarse. Fue gracias a la creación del algoritmo de Backpropagation que pudieron resurgir las redes neuronales y a ellas, la aparición del Deep learning, el uso de redes neuronales profundas para tareas complejas.

En LISA nos encanta innovar con tecnología, es por ello que la empleamos en todos nuestros procesos para disminuir los tiempos, ahorrar en costos, satisfacer a los clientes y hacer desuso de la manualidad de la industria aseguradora.

¡Pasea por nuestra página web y conoce más sobre nosotros!

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Conoce a HOMERO: el analista documental de LISA

En todos los procesos tradicionales de la liquidación de siniestros, el análisis documental es una etapa crucial, ya que en esta, se evalúan diversos aspectos tales como: la vigencia de la póliza, los documentos cargados como antecedentes, entre otros, con la finalidad de aprobar o rechazar el denuncio y prevenir actividades fraudulentas.

Sin embargo, con todos los avances tecnológicos actuales, la industria de seguros aún mantiene la manualidad en sus procesos, lo cual les acarrea altísimos costos operacionales, altos tiempos de gestión y mucha insatisfacción por parte de sus asegurados, pero, ¿te imaginas poder digitalizar y automatizar esos procesos con Inteligencia Artificial y dejar a un lado la larga cadena de dolores de la industria aseguradora? ¡Con LISA, es posible!

Homero es el servidor de LISA, el cual utiliza Inteligencia artificial y natural language processing cuyas funciones son la de clasificar documentos de documentos, además de extraer de información útil de ellos y aprender del gran volumen de información procesada. 

Te explicamos las ventajas de HOMERO

Homero cuenta con grandes ventajas, las cuales permitirán mejorar los procesos de la industria de seguros. Pero veamos, ¿cuáles son? Empecemos con que HOMERO es capaz de procesar 100 documentos en menos de cuatro segundos, ¿rápido, no? además comprende los textos que lee, los cuales pueden estar escritos incluso a mano y en más de 60 idiomas, ¿y sabes qué es lo mejor? Los documentos que recibe Homero son encriptados y luego de extraer la información deseada, se encarga de eliminar el archivo original.

HOMERO está presente en todos nuestros procesos de liquidación, con la finalidad de garantizar la automatización, rapidez y seguridad en el momento más crucial de la fase.

En LISA operamos con los ramos Desempleo, SOAP, Hogar y en la brevedad de lo posible, seguiremos ampliando nuestros servicios para que la industria aseguradora le dé la bienvenida al futuro innovador.

¿Estás listo?

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Tecnologia

Conoce las ventajas del internet de las cosas para las aseguradoras

¿Tienes alguna noción o idea de qué trata el Internet de las cosas? De todos modos, si no tienes mucha idea, quédate en el artículo y nosotros te enseñaremos de qué va todo esto, ¡comenzamos!

¿Qué es el Internet de las cosas (IoT)?

El Internet de las Cosas, o IoT por sus siglas en inglés (Internet of things) es un factor y parte clave de las aseguradoras en la transformación a la Era digital, ya que el estudio y el análisis de este campo es lo que definirá qué es lo importante para las personas.

Se trata de tecnología que conecta a internet nuestros objetos de casa, aquellos que son de uso diario y que son ordinarios. Sin embargo, no solo basta con esta conexión a internet, el IoT trata de conectar a los objetos entre sí.

De esta forma, diversos objetos podrán interactuar entre sí como parte de un programa. Por ejemplo, el reloj despertador podrá estar sincronizado con la cafetera, y una vez que este active la alarma, en simultáneo podrá la cafetera empezar a colar el café.

Otro ejemplo sería que las persianas estén programadas para cerrarse cuando se detecte cierto nivel de oscuridad en el ambiente, y que esto a su vez active la iluminación interior y exterior de la vivienda.

Todo esto parece fuera del tema de las aseguradoras, pero demuestra como objetos tradicionales ahora son mucho más costosos que antes, por supuesto, con asombrosas funcionalidades, que seguro son objeto de ser aseguradas.

El ioT como clave de las aseguradoras

Las personas se encuentran rodeadas por muchos objetos en su día a día, se estima que un ser humano puede estar rodeado de entre 100 y 5000 objetos en sus hogares, incluyendo dispositivos inteligentes por supuesto.

Ahora, ¿imaginas poder tener un control más preciso sobre estas cosas que te rodean? Sería mucho más sencillo si pudieras conocer la ubicación exacta de un objeto perdido.

O si, por el contrario, el uso que ha tenido si se trata de un electrodoméstico. Existen industrias que se encargan del estudio y desarrollo de este tipo de tecnologías, sin que estemos hablando de casas inteligentes.

La inclusión de algún dispositivo pequeño en cada objeto permitiría su rastreo y comunicación completa entre todos de forma instantánea.

Entonces la pregunta es, ¿qué tiene esto que ver con Insutech y startups? Muy fácil. El Internet de las cosas deja en claro cuáles se han convertido en las nuevas prioridades de las personas, aquellas que siempre quieren tener cerca y que, de perderlas, querrán recuperarlas.

Imagina que tienes un objeto de valor asegurado y que el mismo se extravía. Evidentemente la aseguradora pagará por ello, sin embargo, si pudieras conocer la ubicación exacta del mismo, recuperarlo sería una realidad palpable.

Así mismo, si durante algún viaje tomas algún transporte privado que hayas contratado por parte de la aseguradora y dejas un objeto al bajarte, la combinación del IoT y de Insurtech te permitirá saber dónde dejaste el objeto, y al saber su ubicación y tratarse de un vehículo del seguro, el objeto podrá ser enviado de vuelta a su dueño. ¿Te das cuenta de cómo todo se conecta?

Los startups y las Insurtech están revolucionando el mercado de los seguros a pasos devastadores, y son cada vez más los elementos que juegan un rol importante en esto, como es el caso del Internet de las cosas, los Blockchains, y más.

Los seguros siempre están en la vida de las personas, es por eso que es importante como empresa del sector, saber responder a los clientes de forma satisfactoria, con cambios sustentados en  buenas medidas y resultados confiables.

Subir al tren del cambio y a la revolución de la industria aseguradora, representará un horizonte brillante lleno de grandes cosechas, que no siempre serán tan abundantes, pero que seguramente, bajo el modelo de startups será mucho mayor y exponencial que las empresas tradicionales.

En LISA apostamos por la revolución de las aseguradoras a través de tecnologías vanguardistas para dejar atrás su tradicionalidad, la cual solo estanca y la hace menos eficiente. Si deseas conocer más de nosotros, contáctanos a través de nuestro formulario haciendo click acá.

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Ciberseguridad Tecnologia

¿Qué tan importante es la ciberseguridad en las aseguradoras?

Cuando pensamos en este concepto, seguramente coincidimos en un primer momento en que se basa en mantener segura la red, sin embargo, va más allá de simplemente esto. Su definición abarca también la seguridad de la información (conforma todos los elementos de la seguridad de los datos).

Por otro lado, la ciberseguridad industrial se entiende como la protección de la información a través de la supervisión de posibles amenazas, las cuales pueden poner en riesgo la data contenida en los sistemas informáticos de cualquier empresa.

Las amenazas podrían clasificarse en:

  1. Destrucción de información.
  2. Robo de Información
  3. Suplantación de Identidad, datos personales, datos confidenciales, entre otros.
  4. Robo de dinero o estafas.
  5. Anulación del funcionamiento de los sistemas.

¿Por qué implementar ciberseguridad en tu aseguradora?

Más de la mitad de los ataques cibernéticos causan daños financieros, que traen consigo la pérdida de ingresos, oportunidades y clientes. Este 54% es más que suficiente para dejar por fuera a una empresa que no esté preparada.

Es indispensable a su totalidad, la implementación de la ciberseguridad en cualquier empresa. Centrándonos en las aseguradoras, desde su creación, han generado datos valiosos y han sido almacenados, procesados y transmitidos; cualquier eventualidad que comprometa los activos de la organización interferirá de manera directa en la actividad de la misma. Es importante la aplicación de copias de seguridad o backups, para así lograr la medida más eficiente para la protección de los datos.

La información siempre será la parte más importante de las empresas y será el blanco perfecto para los hurtos, virus, entre otros, es por esto que velar por su protección permanente será todo un reto crucial para la organización.

"El exceso de confianza juega en contra: muchos empresarios creen que su negocio no sería un objetivo rentable para los ciberdelincuentes. La realidad es muy distinta".
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Industria de Seguros Insurtech Tecnologia

Covid-19: oportunidades para la Transformación digital

Han sido pocas las medidas que han tomado las empresas para adoptar lo que ha traído consigo la Transformación digital, sin embargo, la contingencia actual del Covid-19 hizo posible este cambio en muy poco tiempo, pues en el caso de Argentina, antes del confinamiento el 16% de trabajadores laboraba con poca frecuencia desde casa y menos de 3% lo hacía de manera permanente.

Por otro lado, la penetración de internet y sus afines ha aumentado significativamente en América Latina y en lo que respecta a la última década. En el caso de Chile, aunque el 90% de las pymes cuenta con este servicio, solo se limita a ser usado en enviar y recibir correos electrónicos, donde un 40% tiene página web y solo 27% comercio electrónico.

Hoy, las compañías están sumergidas en el desafío de digitalizar su negocio, no solo en lo que respecta a sus productos sino también a la manera en la que se comunican y trabajan sus equipos para garantizar el seguimiento de sus actividades y el contacto con sus clientes a fin de ofrecerles una buena experiencia.

En el caso de las aseguradoras, se ha conformado un hito, un antes y un después. Las compañías de seguros se han regido por su sistema tradicional, sin embargo, la situación mundial actual ha hecho que estas hayan planteado mejorar su sistema de trabajo, a algo más digital, rápido y fácil.

Algunos de los cambios significativos que estas podrían considerar son:

  1. Automatización de sus procesos: con el fin de liberar personal, obtener mejores tiempos de respuestas a solicitudes y procesos.
  2. Teletrabajo: a fin de resguardar a los trabajadores y continuar con las operaciones.
  3. Habilitar canales digitales: para evitar riesgos en las oficinas, para que los clientes no deban salir de casa.
  4. Uso de tecnologías como IA o Blockchain: con el fin de evitar fraudes.

Este panorama actual no significa amenaza, más bien es una oportunidad para las aseguradoras y cualquier empresa que quiera crear mejores cimientos para su crecimiento a través de la digitalización de su negocio y de la innovación.

Las empresas que ya se habían adecuado a esta ola tecnológica, han sobrellevado mejor el impacto que las que no, es por esto que es la oportunidad perfecta para crecer y desarrollar las empresas tradicionales.

LISA Insurtech facilita la transformación digital de las aseguradoras con tecnología, automatizando cada uno de los procesos tradicionales de la industria, reduciendo costos y tiempos de liquidación con la promesa de independizar la empresa de sus procesos manuales. De esta forma facilitamos el trabajo independiente, y el teletrabajo dentro de la compañia. ¿Quieres saber más? Comunícate con nosotros haciendo click acá

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Banca Seguros Digitalizacion Industria de Seguros LISA Gateway Tecnologia

Impacto de las Sandbox en la Banca Seguros

¿Sabes cuán útil puede ser una Sandbox? En líneas generales, esta «caja de arena» es un lugar abierto que se utiliza para experimentar nuevas tecnologías o productos que, al consumir los servicios de bancas y seguros, otorgan un espacio dinámico de oferta de valor agregado para nuevos jugadores en el segmento, satisfaciendo las necesidades particulares de los clientes.

De lo anteriormente mencionado, podemos señalar que esto deja que las compañías puedan hacer pruebas y testeos de distintos productos, servicios y tecnologías sin tener miedo a los errores y fallas que puedan derivarse de la experimentación.

LISA Gateway + Sandbox

Dentro de nuestro nuevo y amplio ecosistema digital, LISA Gateway, existen diversas funcionalidades, una de ellas, los Sandbox. De este modo, se podrá implementar de manera efectiva un ecosistema tecnológico total dentro de la empresa, lo cual permite una integración de tecnología completamente abierta entre las partes involucradas en una aseguradora tradicional (broker o sponsor, banca y aseguradora).

Es importante subrayar que LISA Gateway cuenta con otras funcionalidades innovadoras como: Suscripción Automatizada, Integración de un CRM, Inteligencia de Negocios, Emisión de Pólizas, Reclamos, Pagos, Renovación, Productos y Cotizaciones. De lo anterior, podemos afirmar que partiendo de los dolores de la industria aseguradora, se ha buscado  innovar y subsanar a través de ideas totalmente diferenciadoras y automatizadas.

La idea de estos «experimentos» es validar nuevos productos y servicios y escalarlos a otras empresas, brindándoles la oportunidad de crecer y actualizarse.

¿Qué impacto tiene el Sandbox en la Banca Seguros?

  • Mejora la calidad del servicio al procesar los requisitos en tiempo real.
  • Reduce el Time2Market, lo cual genera fidelidad del cliente.
  • Permite habilitar tecnologías de manera libre, para probar nuevos productos integrados.
  • Gestiona y maneja los fraudes integrados en todas las transacciones.
  • Garantiza una mayor adquisición de datos para agregar valor futuro a los precios.
  • Proporciona más eficiencia y preparación para la cultura de innovación y velocidad.
  • Posee acceso inmediato a los datos almacenados y obtención de grandes beneficios.
  • Ahorra los costos de liquidación y los costos fijos.

En LISA, entendemos la importancia de transformar la industria aseguradora con el fin de subsanar los dolores latentes de esta, a pesar de ser un desafío para el nivel rudimentario presente, nos impulsamos en la necesidad de cambio e innovación para buscar la fidelización de los clientes y el ahorro de costos operativos. Si quieres saber más sobre LISA Gateway, comunícate con nosotros acá.

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Blockchain Digitalizacion Insurtech Tecnologia

Blockchain: el nuevo aliado de las aseguradoras

Es indiscutible el impacto que ha traído consigo la Transformación digital en las empresas, es por ello que, incursionar en las diversas tecnologías, ha hecho posible que muchas compañías sean más innovadoras y estén a la vanguardia, pero, ¿cuál es la impacto del Blockchain dentro de las aseguradoras?

Las compañías de seguro, se han caracterizado por la venta y la experiencia que le ofrece a sus clientes, naturalmente estos buscan inmediatez, responsabilidad y soluciones, pero son muchos los procesos por los que deben pasar los asegurados para solventar su inconveniente, y allí es cuando el Blockchain entra en escena.

Pero… ¿Qué es el Blockchain?

Es una cadena de bloques, la cual nació a partir de la invención del Bitcoin (criptomoneda) y se refiere a una base de datos cuyo fin es servir como registro de las transacciones que se realizan digitalmente, siendo así un instrumento para generar confianza, la cual es fundamental para las compañías de seguros. A pesar de su importancia, la implementación ha sido escasa porque se trata de una compleja tecnología.

Finamente, dentro de la Industra de Seguros el blockchain cuenta con los siguientes usos:

  1. Prevención y detección de fraudes: la cifra de estos incidentes se ubica en al menos 80mil millones de dólares al año. La transparencia del blockchain hace posible la eficacia  para mejorar la detección de fraudes, las compañías aseguradoras recopilan datos y luego a través de ellos predicen dichos fraudes.
  2. Gestión de reclamos: este proceso tiene un extenso período de atención, gracias al Blockchain, se podrá hacer uso de un modelo en el que el cliente obtenga una mejor gestión de sus solicitudes y así garantizar satisfacción.
  3. Reaseguros: se encargan de proteger a los aseguradores y sus intereses al momento de algún evento desafortunado. Lastimosamente el procesamiento del reaseguro se hace manualmente y se ve afectado por la falta de flujo de información entre las organizaciones, es allí donde el blockchain, proporciona una red simplificada para el intercambio de información entre las partes que podrán conectarse entre sí para la resolución de los reclamos.
  4. Seguros de accidentes y propiedad: este tipo de seguros es uno de los más importantes y usados, sin embargo, este sufre gestiones indebida de sus datos, su proceso de reclamo y además de primas innecesarias. El blockchain resuelve esta problemática con el registro digital, es decir, procesando los reclamos de manera automática a través de contratos inteligentes.
  5. Seguros de salud: este tipo de seguros es otro de los más importantes, sin embargo, debido a la confidencialidad en los datos, el proceso de cualquier trámite, se ha vuelto tedioso y lento. Gracias al blockchain y al intercambio adecuado (seguro) de información médica, se garantizará un proceso efectivo de los reclamos.

La implementación del blockchain en la empresa tomará su tiempo, sin embargo es necesario recalcar que es primordial en casi todas las industrias en la actualidad, entre ellas la aseguradora, para no solo prevenir fraudes, sino recopilar y distribuir datos confidenciales, agilizar procesos, entre otras.

Debido a todo lo mencionado anteriormente, en LISA utilizamos Blockchain en nuestros sistemas, con la finalidad de brindar un servicio netamente automatizado, detectando fraudes y protegiendo toda la información de nuestros clientes y sus asegurados, por todo eso y más, somos la Insurtech más innovadora de Latinoamérica. ¡Contáctanos!

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Digitalizacion Industria de Seguros Tecnologia

¿Por qué digitalizar las aseguradoras?

La digitalización ha permitido a la industria aseguradora dar importantes avances en innovación. Hace solo unos años no se podía contratar un seguro de manera digital, mientras que hoy el cliente puede cotizar, contratar y tener asistencia a través de distintos canales y en cualquier momento y lugar. Todo el ecosistema que la tecnología e Internet pone a disposición de la industria ha permitido sofisticar cualquier producto o servicio.

Hay empresas en Chile, como por ejemplo Seguros Fallabella, la cual cuenta con una app que permite solicitar una grúa y conocer a tiempo real su trayecto, programar una revisión técnica, solicitar choferes de reemplazo, entre otras funciones.

En Colombia la industria de Seguros se ha mantenido mucho al margen, teniendo un buen nivel de desarrollo, desde el punto de vista del contexto latinoamericano, donde han implementado estrategias digitales y de mercado. Se han ido manejando estrategias, pero no se han involucrado suficiente los actuales avances tecnológicos, ya que parte de los países subdesarrollados queda vincularse cada vez más y empezar a probar otras funcionalidades como tecnologías disruptivas, inteligencia artificial, blockchain, entre otras herramientas que podrán soportar nuevos modelos en la industria.

Chile destaca y presenta avances en digitalización de la industria, existen algunas compañías como la anteriormente mencionada que ha dispuesto contratación online, desarrollo de apps, entre otras, lo cual ha sido pensado para garantizar una mejor experiencia al cliente.

El uso e implementación de las nuevas tecnologías es clave para dar respuesta a las necesidades de los clientes. Hoy las aplicaciones móviles, son una herramienta importante para la industria aseguradora, ya que permiten entregar un servicio cercano y efectivo que cumple con lo que el cliente busca.

La industria de los seguros es una de las más antiguas y probablemente una de las únicas que ha vendido el mismo producto desde sus orígenes, lo que podría suponer que ha sido un sector con cambios ínfimos.

Sin embargo, la aparición de la Era digital ha creado diversas vertientes que se transformaron en oportunidades de innovación y desarrollo de las aseguradoras y actualmente son muchas las que han obtenido grandes beneficios por arriesgarse al cambio.

La Era digital es sinónimo de oportunidades y retos para las aseguradoras, estas han buscado desde siempre el poder acercarse a sus corredores y clientes sobre todo sin ser dependientes de los primeros.

Gracias a los recursos digitales que hoy existen, la industria aseguradora tiene al alcance de sus manos nuevos medios atractivos y favorecedores para lograr fidelizar a sus asegurados, a través de personalización, costos razonables, mejores tiempos, entre otros.

En la actualidad, existe la frase “adaptarse o morir”, lo cual posee un significado preciso y adaptado para que cualquier compañía sea capaz de analizar sus oportunidades con el fin de iniciar un proceso de adaptación al ambiente digital que ha estado en curso. Son muchas las aseguradoras que han buscado diversificar las plataformas donde están en contacto con sus asegurados con el fin de ofrecerles una respuesta rápida y oportuna ante sus requerimientos.

Digitalizar las aseguradoras aumentará el apego a las necesidades del cliente, el desarrollo de servicios en línea, la comunicación con un proveedor las 24 horas al día de manera online, además de mantener una cadena de valor en todo el proceso asegurador.

En la actualidad, la industria aseguradora chilena se ha comenzado a preparar e iniciar en los cambios en servicios e interacciones digitales, cuyo objetivo a corto plazo con sus asegurados sea más fluida y estrecha.

Tomando todo lo comentado anteriormente, aprovechamos de recordarles porqué LISA Insurtech es la mejor solución e innovación de Seguros en Latinoamérica… ¿Será por qué nuestra tecnología reducee los costos operacionales hasta un 60%? o ¿Por qué todos nuestros procesos son completamente automatizados, digitales y completamente seguros? Contáctanos para contarte más haciendo click acá.

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Transformación digital: La revolución de las aseguradoras

El aumento de la digitalización de los hogares y de procesos productivos, combinado con el crecimiento de industrias digitales, se ha traducido en un impacto creciente en el desarrollo económico, además de oportunidades de transformación de las empresas. De acuerdo a una investigación de Katz y Callorda, un aumento de 10% en el índice de digitalización genera un incremento de 0.75 % en el PIB per cápita para una muestra de 150 países y 2.42% en el PIB de los países de la OCDE (como Chile y México).

El desarrollo de la industria de seguros se ha apoyado en el proceso de Transformación digital progresivo y ha impactado de dos maneras:

Los eventos que reflejan nuevos riesgos, como los ciberataques, dieron pie a diversos tipos de coberturas. De acuerdo al estudio “Insurance the future 2018” de Accenture, a nivel mundial, 45% de las violaciones de seguridad que padece la industria no es detectada en menos de una semana y 9% en más de un mes.

Nicolás Deino, director de Servicios Financieros de Accenture Chile, planea y afirma que los ciberataques se han vuelto más acentuados y es de suma importancia que las compañías inviertan capital en tecnologías como la Inteligencia artificial y la automatización.

El segundo impacto que encontramos, es que los avances tecnológicos otorgan nuevos mecanismos para facilitar los procesos de elaboración y comercialización de productos aseguradores.

En la actualidad diversas empresas dedicadas al mercado asegurador usan variada tecnología que han desarrollado mejor el negocio: Inteligencia artificial, Internet de las cosas, blockchain, chatbots, siendo algunas de las herramientas que llegaron para quedarse y revolucionar.

El fenómeno anterior es conocido como Insurtech, modelo que utiliza la tecnología como cimiento para mejorar del sistema de negocios de seguros. En Chile, ya se han visto avances en esta materia.

Esta innovación tecnológica va a permitir mejoras significativas en cuanto al proceso de los asegurados a productos que se ajusten de una mejor manera a sus necesidades de cobertura.

La detección de fraudes en la gestión de los siniestros es uno de los problemas más marcados de la industria de seguros, LISA a través de su tecnología es capaz de  detectar cualquier riesgo durante este proceso.

Con LISA, puedes prevenir los fraudes de forma efectiva en cada una de las fases del proceso de liquidación de seguros, a través de nuestra tecnología igualmente mejoramos y automatizamos cada una de las etapas de liquidación de forma fácil y digital. Transforma digitalmente tu compañía, comunicándote con nosotros haciendo click acá.